Играчът от Дания загуби целия си баланс в chips.gg, след като закупи бонус покупка, докато отговаряше на изискванията за залагане за своя бонус за добре дошли. Той призна, че условията на бонуса забраняват това действие, но смята, че е несправедливо да анулира както бонуса, така и баланса на реалните пари поради малка грешка. Той се опита да преговаря, но казиното настоя да анулира цялата сума. Проблемът беше разрешен, след като играчът се свърза с VIP домакина, което доведе до задоволителен резултат.
Chips.gg Casino - Балансът на играча е конфискуван.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 850 $
Chips.gg Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмах бонус за добре дошли на chips.gg и имах 10% чрез изискването за залагане, но когато купих бонус покупка, целият ми баланс изчезна. Свързах се с поддръжката на живо и ми беше свързан бонус TOS. Виждам, че това не е позволено, но смятам, че е несправедливо да анулирам целия баланс (бонус+реални пари) заради малка грешка, която ми загуби пари. Опитах се да постигна споразумение да анулирам бонус покупката от 40$ и да не се брои към залога, но те настояват да анулирам целия баланс.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми BobbiLobby,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Chips.gg Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че бонусът беше 200% бонус за депозит?
- Правилно ли разбирам, че конфискацията на вашия баланс е настъпила веднага или малко след като сте купили безплатни завъртания в играта веднъж?
- Бихте ли обяснили по-подробно графика на събитията?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Томас
Това беше 200% бонус за депозит, с който играех.
Балансът ми изчезна веднага след като купих бонус покупката.
беше в 21:50 ч. получих депозита и започнах да залагам, в 22:42 ч. получих известие, че бонусът ми е нарушен и анулиран, времето между тях премина от 610$ на 850$. Бонусът за покупка струваше 40$ и аз получих около 23$ от него, но не влязох и в баланса си. Писах на поддръжката и се свързах бързо и проведохме разговор около 30 минути. Вече заложих около 2400$
Благодаря, че ми помогна
Боби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроблемът с казиното е решен, свързах се с VIP домакина 😀
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми BobbiLobby,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
