Играчката от Германия беше поискала теглене на 727 евро преди две седмици, но средствата бяха върнати по сметката й без обяснение. Тя не успя да се свърже с отдела за обслужване на клиенти поради неправилна имейл информация и беше разочарована от продължителния процес на теглене. Екипът за жалби отбеляза Политиката за липса на реакция на казиното по отношение на многобройни жалби и въпреки опитите за посредничество, проблемът остана неразрешен. Играчът беше посъветван да избягва казиното поради лошото справяне с проблемите на клиентите.
Chilli777 Casino - Тегленето на играча е забавено и средствата са върнати.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 84
Сума: 727 €
Chilli777 Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНа 9 октомври изтеглих 727 евро, а днес парите бяха върнати в игралната ми сметка, без да знам защо. Свързах се с обслужването на клиенти и те казаха, че тегленето отнема 7-21 работни дни. Днес се опитах да изтегля отново, но вече не мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти и имейлите ми се връщат обратно, защото имейл адресът е неправилен. Не разбирам защо тегленето отнема толкова време. Това не са бонус пари; парите са спечелени и принадлежат на мен. Може би можете да помогнете.
най-добри пожелания,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа sgiuseppina,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от Chilli777 Casino. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на [email protected] ?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още нямам пари и като пиша в чата на живо пише 7-21 работни дни време за обработка, значи от 9.10 трябва да кажа.
Mfg
Санторо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа sgiuseppina,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Chilli777 Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
