Играчът от Мексико се сблъска с проблеми при опит за теглене на средства, тъй като казиното многократно го помоли да потвърди имейла си, въпреки че той вече е бил потвърден по време на регистрацията. Той намери за подозрително, че такива валидации не са необходими при извършване на депозит. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от играча, въпреки многобройните запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата беше приключена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
ChillBet Casino - Играчът е изправен пред многократни заявки за валидиране на имейл адрес.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Mex$500
ChillBet Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводОпитвам се да тегля и ми казва, че трябва да потвърдя имейла си. Но той вече е потвърден, откакто се регистрирах. Потвърждавам имейла си отново и когато се опитвам да тегля отново, се появява същото: „Моля, потвърдете имейла си." Изглежда са измамници. Защо не ме молят да потвърдя нищо, когато депозирам?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Уважаеми играч,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с ChillBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Бихте ли уточнили кога сте се регистрирали в казиното и сте потвърдили имейл адреса си?
- Имате ли екранни снимки на имейл потвърждението за завършената проверка?
- Бихте ли могли да споделите екранна снимка на текущия проблем, който възниква, когато системата изисква да потвърдите отново имейла си?
- Получавате ли нови линкове за потвърждение?
- Опитахте ли се да се свържете с поддръжката на казиното, за да намерите решение?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Perrolokko,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Автоматичен превод:
