Играчът от Дания е направил депозит от 469 USDT в казино Chilistakes.com на 23 декември, но не е могъл да играе никакви игри в продължение на 19 дни поради продължаващи проблеми. Въпреки многобройните сигнали по имейл, Telegram и чат на живо, той не е получил никаква помощ и впоследствие е поискал възстановяване на депозита си. Жалбата е била затворена като нерешена от екипа по жалбите поради липсата на отговор от страна на казиното и невъзможността за комуникация, което е попречило на евентуално разрешаване на проблема. Затварянето се е отразило негативно на рейтинга на казиното и е информирало други играчи за това преживяване.
Chilistakes Casino - Депозитът на играча се забавя в казиното.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 117
Сума: 469 USD₮
Chilistakes Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей,
На 23 декември направих депозит от 469 USDT в казино Chilistakes.com и все още не мога да играя в нито една игра, защото не работи.
Докладвал съм го много пъти по имейл, Telegram и чат на живо, но те ме игнорират. През последните 19 дни парите ми са просто заседнали в това казино.
В този момент, всичко, което искам, е да си върна депозита.
Поздрави
Якуб
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Chilistakes Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното? Сумата беше ли кредитирана към баланса на играча ви?
- Опитвали ли сте да влезете с различен браузър или с различно устройство?
- Успяхте ли да депозирате и да играете в миналото?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно инцидента? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
ПреводЗдравей, Томас,
Отворих акаунта си в казино Chilistakes през май 2025 г. Да, беше кредитиран.
Опитвам се да използвам различен браузър, устройство и интернет връзка. Нищо не помогна. Съобщих за този проблем на представителя на казиното чрез чат в Telegram няколко минути след като направих депозит.
Предишният ми депозит в това казино беше направен през юни и тогава успях да играя.
По-долу е цялата ми комуникация с представител на казиното чрез Telegram.
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
ПреводОт 6 януари насам им изпратих и 6 имейла на адреса [email protected] Всички те бяха игнорирани досега.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
ПреводПо-долу е цялата ми комуникация в чата на живо с казино Chilistakes. Не изглежда сериозно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
ЗдравейтеMixer,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводБлагодаря за предоставената информация.
Извинявам се, че не отговорих по-рано.
- Казиното отстрани ли проблема с вашия акаунт или ви позволи да изтеглите депозита си?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравей, Томас,
Не, не съм получил парите си 🙁 Сайтът е в процес на поддръжка (скрийншот по-долу). Не изглежда оптимистично 🙁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми Миксер,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Роми ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми потребителю,
Аз съм Роми и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации по този случай от последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на казино Chilistakes да се включат в тази дискусия и да предоставят всякаква налична информация, която да помогне за разрешаването на този проблем.
Уважаеми казино Chilistakes,
Бихте ли могли да предоставите подробна информация за този случай?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми потребителю,
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме това оплакване и сме принудени да го приключим като „нерешено".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и медиатор) трябва да общуват тясно. За съжаление, това не е така и ние бяхме оставени сами в опита си да решим този проблем.
Много съжалявам, че не можах да бъда по-полезен, но поне приключването на това оплакване като нерешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното, а други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашето ревю.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
С най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
