Играчът от Онтарио се сблъска с проблеми при теглене на средства след използване на $50 безплатен бонус. Въпреки че е спазила условията, като е играла на необходимата сума, казиното твърди, че ги е нарушила, когато е увеличила залозите си. Тя продължи да търси доказателства за това твърдение и не получи задоволителен отговор. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от играча, което попречи на по-нататъшното разследване на въпроса.
Cherry Spins Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$1 000
Cherry Spins Casino
Индекс на сигурност 3.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих $50 безплатен бонус. Пуснах го на 0,45 цента на завъртане според условията. Играх го на 100%, тогава средствата все още не бяха налични. Играх на тази сума още няколко часа, за да видя, все още не е налична. След това попитах дали мога да залагам повече, след като отговарям на изискванията, без отговор. Така и направих. Това означава ли, че съм нарушил условията? Казаха, че съм го направил, като залагам повече по време на необходимия процент, но не го направих. Продължавам да ги моля да го докажат, но те просто ме игнорират. Освен това "8.10.3" не съществува.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Manon6985,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих условията и условията за бонуси и открих това:
Максималният единичен залог с бонус средства е C$0,5. Cherry Spins си запазва правото да изтегли всички печалби на играчи, които залагат над 0,5 C$, докато изпълняват изискванията за залагане.
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт :
Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Ние предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време. Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинен по погрешка, моля, изпратете ми вашата история на играта и връзка към конкретния бонус, който сте осребрили и изиграли. Моят имейл адрес е [email protected] .
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Manon6985,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе получавам никакви отговори от сайта. Също така получавам различни имейли и чатове без отговор. Какви са моите възможности за напред?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Manon6985. Бихте ли могли да проверите дали можете да изтеглите историята на играта от акаунта на вашия играч и да ми я препратите?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводаз не мога Това не е опция и сега отказват да ми изпратят съобщение за това. Наистина не знам какво да правя по въпроса. Те изобщо не си сътрудничат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
