Играчът от Бразилия беше изпълнил изискванията за теглене на бонуси в казино Cherry Spins, но не можа да получи достъп до опциите за теглене. Играчът ни беше информирал, че казиното не е поискало проверка на акаунта и че той преди това е направил депозит. Свързахме се с казиното, за да проучим проблема, но преди да бъде постигнато решение, играчът загуби печалбите си поради забавянето. Тъй като балансът на играча беше нула, не успяхме да помогнем повече и отхвърлихме жалбата.
Cherry Spins Casino - Бонусният баланс на играча не е прехвърлен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: C$130
Cherry Spins Casino
Индекс на сигурност 3.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе исках да бъда първият, който се оплаква от това казино, но никога преди не съм виждал нещо подобно. Изпълних изискванията за теглене на бонус, но балансът на бонуса все още остава и не се е преместил в баланса за теглене. Помолиха ме да изчакам известно време за разглеждане от съответния отдел, но до момента няма решение!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми leandrog532,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Cherry Spins. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Би ли било възможно също така да препратите всякакви релевантни доказателства на [email protected]? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема leandrog532,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Ник, така че ще обобщя, направих депозит и избрах бонуса, изпълних изискванията за теглене, преди бонусът не можеше да се тегли, сега отиде в реалния баланс, но не се появява опция за теглене, странно, че за депозит появиха се опции и за теглене няма опция за теглене 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей leandrog532,
Бихте ли посъветвали дали акаунтът ви е потвърден? Депозирал ли си някога нещо в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе ме помолиха за верификация на акаунта и със сигурност го депозирах!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря leandrog532 за предоставената информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( [email protected] ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей leandrog532,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим казино Cherry Spins да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Cherry Spins ,
Можете ли да посочите причини, поради които играчът няма опции да изтегли печалбите си?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМожете да затворите този случай, отне им толкова време, че в крайна сметка загубих печалбите си, което искат, да заключат вашите печалби, за да можете да ги използвате и да ги загубите. Сега обаче можете да поставите това казино в списъка с непрепоръчани!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви, leandrog532, за отговора. За съжаление, тъй като изиграхте баланса си до нула, страхувам се, че не можем да направим нищо и съм принуден да отхвърля жалбата ви.
Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече. Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
