Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене преди шест седмици, но то е останало необработено. Тя не е получила помощ от отдела за обслужване на клиенти, тъй като чатботовете не са могли да помогнат, а имейлите ѝ са останали без отговор. Въпреки многократните опити, казиното е приело политика за липса на реакция и е игнорирало всички усилия за посредничество. Казиното е работило без валиден лиценз и не е било възможно да се свърже с регулаторен орган за допълнителна помощ. Жалбата е маркирана като нерешена поради липсата на съдействие от страна на казиното и на играча е било препоръчано да избягва по-нататъшно взаимодействие с казиното.
Cherry Fiesta Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 46
Сума: £250
Cherry Fiesta Casino
Индекс на сигурност 2.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводПоисках теглене, но все още не съм го разгледал. Всички чатботове казват, че нямат достъп и не могат да помогнат. Поддръжката на клиенти по имейл просто се игнорира.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаема Тиш6789,
Благодаря Ви много, че подадохте жалбата си. Искрено съжалявам да чуя за трудностите, с които се сблъсквате при тегленето на средства, и напълно разбирам колко обезпокоителна трябва да е тази ситуация за Вас.
За съжаление, получихме множество оплаквания относно забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Въпреки многократните ни опити да се свържем с казиното и да потърсим решения за засегнатите играчи, те избраха да приемат политика за нереагиране, което означава, че не отговарят на нашите посреднически усилия.
Мога само да си представя колко е разочароващо да чакаш печалбите си без никакви ясни актуализации. Искрено се надявам, че казиното скоро ще обработи плащането ти. Междувременно, бихте ли могли да изпратите екранна снимка на заявката си за теглене до [email protected] Това ще ни помогне да документираме случая ви по-подробно.
Благодаря ви за съдействието. Оценявам търпението ви и ще направя всичко възможно да ви помогна.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Tish6789,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводБлагодаря ви за постоянните актуализации и предоставената информация.
За съжаление, въпреки усилията ни, не можем да Ви помогнем допълнително с Вашето оплакване относно Cherry Fiesta Casino. Казиното е игнорирало множество оплаквания, подадени чрез нашата платформа - в момента има 16 случая, в които те напълно са отказали да се ангажират. Тази липса на съдействие е повлияла на оценката им за безопасност на нашия сайт и ние ще маркираме Вашия случай като нерешен, което допълнително ще повлияе на репутацията им.
Освен това, Cherry Fiesta работи без валиден лиценз, което означава, че няма регулаторен орган, с който да се свържете за допълнителна помощ. Предвид настоящата позиция на казиното и липсата на отчетност, силно препоръчваме да избягвате всякакво по-нататъшно взаимодействие с тях или свързани с тях марки.
Разбираме колко е неприятна тази ситуация и искрено се извиняваме, че не можем да Ви предложим по-добър резултат. Ако имате нужда от допълнителни насоки, не се колебайте да се свържете с нас.
Автоматичен превод:
