Играчът от Норвегия се сблъска с проблеми с липсващи депозити, тъй като средствата бяха удържани от банковата му сметка, но не бяха кредитирани в сметката му в казиното. Въпреки предоставянето на банкови извлечения и свързването с поддръжката, той получи безполезни отговори и не получи никакво решение след 72 часа. Екипът по жалбите препоръча на играча да се свърже със своя доставчик на платежни услуги за разследване, като отбеляза, че процесът може да е сложен и продължителен. Поради липса на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Chancer Casino - Депозитите на играчите все още липсват.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 280 €
Chancer Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед като направих няколко депозита, средствата така и не бяха кредитирани по сметката ми и видях, че наистина са напуснали банковата ми сметка.
Свързах се с екипа за поддръжка и предоставих банкови извлечения за транзакциите, като ми казаха, че ще ескалират въпроса и ще се свържат с мен. Попитах колко време ще отнеме това и те казаха, че ще е в рамките на 24 часа.
След 72 часа и множество опити за разрешаване на проблема, продължавам да получавам едно и също копие-паст всеки ден от поддръжката, без никакво решение или информация защо средствата ми са изчезнали.
Средствата ми все още липсват, не са били кредитирани и не съм получил никаква информация за случилото се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Стефани,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
