Chancer Casino - Акаунтът на играча е затворен без правилна резолюция.

Влязох тук преди няколко седмици и депозирах 240 евро без проблеми и играх, когато се опитах да вляза на следващия ден акаунтът ми беше блокиран и те ми казаха, че съм изключил миналата година. Тогава как успях да вляза и да депозирам и да играя? след това те се съгласиха, че вината е тяхна и ще ми платят салдото по сметката ми и ще възстановят депозитите ми.. но това беше преди повече от седмица и правят всичко възможно да не ми платят сега, платете ми това, което ми дължите!

Здравей delc22,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Chancer Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че дори основното теглене може да отнеме до 14 дни, така че в случай на възстановяване на средства времевата рамка може да бъде дори по-дълга.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

да, акаунтът ми беше потвърден миналата година и имах успешни тегления, тази сутрин им изпратих извлечение за февруари, както поискаха, но без съмнение ще намерят нещо нередно в него.

Здравейте, защо отговорът отнема 3 дни?

последното, което казват, е „моля, бъдете търпеливи"

17 февруари и все още не съм получил дали

Здравей delc22,

Моля, имайте предвид, че всяка страна разполага със 7 дни, за да отговори на жалбата.

Ще имаме нужда от допълнително изясняване на ситуацията, тъй като все още е малко неясна:

• Поискахте ли самоизключване в това конкретно казино и ако да, кога точно?
• Имате ли нов акаунт или са отворили стария?
• Откога точно вашият акаунт е активен отново?

Ако изключването все още е запазено във вашите имейли, моля, препратете го и комуникацията между вас и казиното, свързана с този случай, на [email protected] за допълнителен преглед.

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

добре, последното е, че са изплатили възстановените суми, които са 240 евро, но не и салдото по моята сметка, което е около 280 евро… да, поисках самоизключване преди около 4 месеца, няма нов акаунт, това беше акаунтът, от който бях изключен, в който влязох (забравих, че съм изключил) акаунтът беше активен, когато влязох преди няколко седмици

това може да бъде затворено, те ми платиха възстановяванията, но казаха, че тяхната политика е да не плащат тегленето, така че е каквото е. благодаря

Уважаеми delc22,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Ник Бейкън

Казино.Гуру