Играчът от Франция, който беше напълно верифициран и е правил успешни тегления в миналото, имаше проблеми с блокирани тегления. Въпреки че се е свързал с отдела за обслужване на клиенти, той не е получил отговор в продължение на една седмица. Опитахме се да посредничим с казиното, но поради тяхната история на отказ от сътрудничество, не успяхме да разрешим проблема. Вследствие на това жалбата на играча беше затворена като „неразрешена“, което се отрази негативно на общия рейтинг на казиното. Бяхме посъветвали играча да избягва това конкретно казино.
CBet Casino - Тегленията на играча са блокирани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 555
Сума: 4 000 €
CBet Casino
Индекс на сигурност 2.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводТе не изплащат тегления
Те са блокирали моите тегления и ми казват да проверя акаунта си за игри и да се свържа с тях по имейл. Изключително съм разочарован, че играх тук заради
Trustpilot и техните фалшиви отзиви 😭.Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми goldybai3288,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали пълната KYC проверка?
Свързахте ли се с поддръжката на клиенти, както е предложено в съобщението за грешка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, да, акаунтът ми е напълно потвърден и направих две успешни тегления, едното от които пристигна след 5 дни, а другото веднага. И аз съм италиански играч.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСвързах се с обслужването на клиенти и те ми казаха да изчакам техния имейл. Мина седмица, но не съм получил имейла
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми goldybai3288,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика за CBet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от CBet Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
