Играчът от Аржентина беше депозирал 5000 ARS в казиното и спечели, но тегленето на печалбите беше отказано. Казиното поиска от играча да заложи над 200 хиляди ARS, преди да обработи изплащането. Въпреки че играчът беше изпълнил изискванията за залагане, казиното не отговори на опитите ни да посредничим по проблема. Удължихме срока за отговор от страна на казиното, но поради липсата на съдействие, жалбата беше маркирана като „нерешена“, което можеше да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Посъветвахме играча да се свърже с Gaming Curacao Authority за допълнителна помощ.
CBet Casino - Тегленето на играча е спряно поради високи изисквания за залагане.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 30
Сума: $88 000 ARS
CBet Casino
Индекс на сигурност 2.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте. Депозирах 5000 ARS в Cbet, за да мога да играя с бонуса. Успях да спечеля, но това не ми позволява да тегля чрез какъвто и да е метод.
Това показва, че трябва да продължа да играя сума от над 200 хиляди ARS, за да направя тегленето. Ще съм благодарен, ако можете да ми предоставите решение за теглене на парите ми. Приложена е снимка на моя проблем.
Това беше бонус за добре дошли в казиното и залогът за това беше изпълнен 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми carolsanchez2013,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви с CBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
- Бихте ли ми казали какви изисквания за залагане са свързани с вашия бонус?
- Бихте ли изяснили каква част от депозита си сте заложили досега?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзискванията за залагания, които бяха поискани, бяха залози от 500 песо до запълване на 100% от лентата.
повече от 5000 депозита
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, carolsanchez2013, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на CBet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей carolsanchez2013,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:
Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Gaming Curacao Authority ( [email protected] ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
Автоматичен превод:
