Играчът от Аржентина съобщи, че тегленията му от 9 000 USDT са били блокирани и че не е получил никаква комуникация от казиното въпреки многобройните оплаквания. Той потърси намеса, тъй като вече три седмици няма решение. Екипът по оплакванията се опита да посредничи по проблема, но установи, че казиното има история на несътрудничество, като множество случаи са били приключени съгласно „Политика за липса на реакция“. В резултат на това оплакването беше приключено като „нерешено“ и общата оценка на казиното беше засегната поради липсата на отговор. Играчът беше посъветван да избягва CBet Casino в бъдеще.
CBet Casino - Тегленето на играча е блокирано.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 930
Сума: 9 014 $
CBet Casino
Индекс на сигурност 2.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравейте, пиша Ви, за да обясня ситуацията си и да видя дали CasinoGuru може да се намеси в този спор, тъй като става въпрос за значителна сума. Тегленията ми бяха блокирани за една нощ и както много други потребители, които се оплакаха от това, не съм получил имейл, който да се свърже с мен. Казват, че отделът им за обслужване на клиенти не може да разреши проблема и че ще се свържат с мен по имейл, но не съм получил никакъв отговор. Минаха три седмици и нищо... Ако можете да се намесите, ще бъде от голяма помощ, защото имам 9 000 USDT замразени в сметката си, които не мога да изтегля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаема г-н Трамоя,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че имате достъп до вашия казино акаунт, но не можете да поискате тегления?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравейте, добър ден. Да, имам достъп до акаунта си и мога да видя баланса и всичко останало.
Правил съм тегления и преди, но сега са ги блокирали, точно както са направили с много други хора, и не дават никакво обяснение. Само казват, че ще се свържат с мен по имейл, но нищо... не изпращат никакъв имейл.
Да, акаунтът ми е напълно потвърден.
И печалбите са нетни, без бонус или каквото и да е, така че няма причина cbet да задържи остатъка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаема г-н Трамоя,
За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение; в този случай обаче има над 60 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", което ясно показва, че казиното не е заинтересовано да сътрудничи с нас.
За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви; въпреки това, понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, би могло да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика CBet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от CBet Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
