Играчът от Аржентина успешно се справи с изискването за залагане за теглене и натрупа салдо по сметката си от 425 000 ARS, но откри, че акаунтът му е блокиран или изтрит, когато се опитаха да инициират теглене чрез Astropay. Сметката на играча е потвърдена и печалбите са натрупани с истински пари. Казиното оправда закриването на акаунта поради „стратегиите на играта“ на играча в рулетката. Опитахме се да посредничим по проблема, като поканихме казиното да се присъедини към разговора, но не получихме отговор. Въпреки усилията ни, казиното остана несъдействащо, което ни накара да маркираме оплакването като „неразрешено“. Бяхме посъветвали играча да подаде жалба до органа за игри, който регулира казиното - Gaming Curacao.
CBet Casino - Сметката на играча е затворена по време на опит за теглене.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 183
Сума: $425 000 ARS
CBet Casino
Индекс на сигурност 2.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах общо 91 000 ARS в Cbet, отбелязвайки първия си опит с онлайн казина. Първоначално не бях сигурен относно процеса на теглене. Играейки само на рулетка, една от няколкото игри, които увеличават залога ви, за да отключите тегления, салдото по сметката ми нарасна до около 230 000 ARS. Системата обаче изискваше от мен да заложа приблизително 500 000 ARS, за да направя теглене – сума, намаляваща само чрез игра на ротативки или правене на спортни залагания. Реших да продължа, като успешно намалих сумата на ограничителната клауза и дори натрупах повече печалби, довеждайки общия ми баланс по сметката до 425 000 ARS. Вчера инициирах теглене чрез Astropay, което остана в процес на обработка. Днес, когато се опитах да вляза в акаунта си, установих, че е или блокиран, или несъществуващ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Токидо,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че казиното може да блокира достъпа до вашия акаунт в казиното, докато верификацията приключи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводНа 27 септември беше потвърдено, получих бонус, но го загубих, за да играя с истинските си пари, вчера беше последният ден, в който говорих с казиното, прикачвам екранна снимка на имейла, който ми изпратиха с моето потвърждение
, улавяне на парите, прехвърлени чрез astropay към казиното , екранна снимка на сумата, която искаха от мен, за да изтегля парите си (не беше последната, откакто продължих да играя на рулетка и сумата се увеличи до 1 100 000 ARS) , екранни снимки на последното нещо, което успях да изпратя чрез обслужването на клиенти, преди да ме блокират дори оттам, деактивирайки връзката на страницата (остана като текст без кликване без връзка за пренасочване, останалото беше нормално)Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКато се има предвид закъснението от страна на казино гуруто в отговора, изпратих имейл с оплакване до [email protected], те ме накараха да попълня формуляр за оплакване, който включваше приблизително решение между 3 до 6 седмици, чаках това и все още се надявам, че от името на казино гуру те се обаждат на CBET, за да видят дали ще отговорят и чрез тази среда, благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Токидо,
В момента се сблъскваме с много играчи от вашата страна, които имат същия проблем с CBet Casino. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( [email protected] ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Токидо,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Бихте ли ни предоставили доказателства, че сте подали жалба до Gaming Curacao? Можете да го изпратите на моя имейл адрес [email protected] .
Сега бих искал да поканя представител на CBet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми CBet казино,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводПреди повече от 2 седмици казиното на Cbet реши да закрие акаунта ми, като даде едно-единствено обяснение, преди да затвори всички средства за комуникация: „аномалии". Днес получих имейл от сигурността на Cbet, поясняващ, че закриването на акаунта ми е за използване на „стратегии за игра" в рулетка, което изпрати екранна снимка на начина, по който играя обикновено
(избирам изцяло 18 числа, променям числата и удвоявам, когато губя в повечето случаи), като казвам, че са забранени във физически казина, когато съм играл в онлайн и физически казина без проблеми, като ме моли да направя снимка, да направя видео и да подпиша договор за връщане само на направения от мен депозит, а не на цялата сума с печалбата . Бих искал да знам какво мислите за това.Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Токидо,
Вярваме, че няма такива стратегии в рулетката, които биха били печеливши в дългосрочен план. В този случай ние сме на ваша страна, но се страхувам, че казиното изобщо не възнамерява да комуникира с нас.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Токидо,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от страна на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Има още един възможен начин да се опитате да си върнете печалбите – да подадете жалба до органа по хазарта, който регулира казиното – Gaming Curacao. Възможно е да подадете жалба през официалния уебсайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ), като използвате бутона „Контакт" или като изпратите жалбата си на [email protected]. Преди да подадете жалбата, уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация: вашите лични данни, подробности за казиното, вашите данни за вход в казиното, описание на проблема и подкрепящи прикачени файлове, ако е необходимо.
Ако има напредък по проблема ви или имате нужда от помощ, моля, уведомете ме на [email protected].
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
