НачалоЖалбиCBet Casino - Играчът иска възстановяване на сумата.

CBet Casino - Играчът иска възстановяване на сумата.

Приключен
Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

Сума: 500 €

CBet Casino
Индекс на сигурност 2.2 Много нисък

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Ирландия се регистрира, депозира и играе в CBET.GG. След това те откриха, че Ирландия е посочена като страна с ограничен достъп. Въпреки ограничението им беше разрешено да се регистрират, депозират и играят. Те искат възстановяване на 500 евро. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Написан от Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Подадена: 6.8.2023 | Приключен : 13.10.2023
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Ще започна отначало. Намерих CBET.GG онлайн и видях уебсайта и реших, че би било добро казино за игра. Записах се. Всичко беше гладко с въведени всички правилни детайли. Дори проверих самоличността си с шофьорска книжка. Играх и депозирах с CBET известно време. Депозиране на много пари. След това намерих в условията. ИРЛАНДИЯ беше в техните ограничени забранени страни. Което ме изненада, защото се регистрирах с името на държавата. Дори проверих с лиценза си! И изобщо не ме спряха! Тогава в действителност това означаваше, че ако изтегля пари, те могат да откажат и да ги анулират напълно, което е грабеж. Оспорвам 500 евро да ми бъдат възстановени. Свързах се с вашата поддръжка на живо и вашите агенти също нямаха представа за разбирането на условията!

наистина непрофесионално и подвеждащо и лъжещо. Искам 500 евро да ми бъдат възстановени, защото дори не трябва да имате опцията да изберете забранени държави в регистрацията на профил!!!!!! Абсолютна измама

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Уважаеми Bko1234,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си.

Ето защо бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства или печалби са били конфискувани поради това, че са от ограничена държава. Въпреки това, не изглежда, че това е случаят тук, но поправете ме, ако греша, моля.

Моля, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще отхвърлим тази жалба. Благодаря ви за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Средствата са конфискувани

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Благодаря ви за отговора, Bko1234. Бихте ли разяснили последното си съобщение? Казиното информира ли ви, че печалбите ви няма да бъдат изплатени, защото сте създали акаунт от страна с ограничения? Колко пари имате в момента във вашата казино сметка и все още можете ли да влезете?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Да, казаха, че всички печалби се анулират. Все още мога да вляза и балансът ми е нула

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Благодаря ви много за отговора, Bko1234. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg
Уважаеми/уважаема Bko1234,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
gbПреводbg

след това казиното предложи да възстанови сумата, но каза, че не може, тъй като няма депозити, което е огромна лъжа. Имаше актуализация на уебсайта им, която те изтриха информацията на хората нарочно, бяха депозирани над 500 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Моля, изпратете ми имейла, в който казиното ви информира, че печалбите ви няма да бъдат изплатени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg
Уважаеми/уважаема Bko1234,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини