Играчът от Квебек се сблъска с проблеми с политиката за теглене на пари в казиното, като първоначално трябваше да заложи 12 000 долара, преди да бъде информиран, че сега трябва да заложи 19 000 долара, след като е направил залог от 7000 долара. Казиното не разреши това несъответствие. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди удовлетворението си от решението, предоставено от екипа за жалби.
CBet Casino - Играчът е изправен пред условия за забавено теглене.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
CBet Casino
Индекс на сигурност 2.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
ПреводТака че направих залог, той беше приет и след това ми казаха, че трябва да заложа сума от 12 000 долара, за да мога да тегля, така че това, което направих, направих залог от 7000 долара, за да стигна до 5000 долара, както можете да видите, екранната снимка от 5000 долара е, когато залогът ми от 7000 долара беше активен, но когато залогът ми от 7000 долара беше изтеглен, сумата, която трябваше да заложа, за да тегля, беше 19 000, което наистина не е нормално. И те не го поправят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Имали ли сте подобни проблеми с изискванията за залози в това казино преди?
- От колко време играеш в това казино?
Бих ви посъветвал да не депозирате повече пари в това казино. Получихме над 60 оплаквания и има голяма вероятност това да е измамна платформа.
Благодаря ви за съдействието.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод1: да, направих го
2: Не, това е първият път, когато ми се случва нещо подобно.
3: акаунтът ми е отворен от 2 години при тях. Играх през 2023 г. с теглени пари и преди 2 дни опитах да играя отново с тях и това се случи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравей, Вероника
Бих искал да добавя една важна подробност относно моя случай:
Изискването ми за залагане/оборот продължава да се увеличава и намалява, дори когато не играя.
Балансът по сметката ми остава същият, но необходимият оборот се увеличава сам, понякога на всеки няколко минути или часове.
Например, спрях да играя напълно, но сумата за залагане продължава да се увеличава и намалява (имам няколко скрийншота, показващи това).
Това прави невъзможно достигането на необходимата сума за теглене.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от тези скрийншотове. Ще предоставя всички доказателства.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Troyy,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми Troyy,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
