Депозираните пари на играча изчезнаха без никакво обяснение. В крайна сметка затворихме жалбата като неразрешена, защото не получихме никакъв отговор на проблема с играча.
CBet Casino - Депозитът на играча изчезна.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 337
Сума: 4 400 €
CBet Casino
Индекс на сигурност 2.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМиналата седмица платих 4400 евро, след това Cbet смених сайта и сега имам само 36 евро, къде отидоха парите ми?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей ggallai85,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали какво имате предвид под казиното „смени сайта"? Вашият акаунт бил ли е потвърден в миналото и ако да, кога точно?
Моля, имайте предвид, че тъй като тегленето може да отнеме до 14 дни, то все още може да бъде изплатено, въпреки че вече не е в списъка за теглене.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей ggallai85 и ти благодаря за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томас, който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей ggallai85,
Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Позволете ми допълнителни въпроси.
Кога създадохте акаунта в казиното? Получихте ли имейл от казиното, потвърждаващ, че акаунтът е създаден? Моля, уведомете ни. Оценявам го!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Томас, благодаря ти много.
Създадох акаунта през март 2020 г., получих имейла за потвърждение и направих залози, игри и тегления.
Този септември имах този проблем, след като затвориха сайта за поддръжка и за смяна на платформата (ако не греша те се присъединиха към Vertbet).
Когато успях да вляза отново на 11 септември, имах само 36 евро в акаунта си вместо 4400
Сега дори вече нямам достъп до акаунта си, защото когато започнах да правя оплаквания, за да си върна парите, те ме блокираха !!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря, ggallai85 за отговора.
Бих искал да помоля представителите на Cbet Casino да се включат в дискусията, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Cbet казино,
Защо акаунтът на ggallai85 беше блокиран и салдото по сметката му беше намалено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Увеличаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не отговори в зададения период, ще затворим жалбата като "нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлокираха ми сметката за постоянно, без да ми върнат 4400 евро, които имах в сметката.
Можете ли да ми кажете как мога да ги докладвам?
Благодаря ти!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей ggallai85,
Представителят на казиното отговори, че казиното е мигрирало към нова платформа и са имали някои технически затруднения, което е довело до проблеми с влизането на играчите. Ако проблемът ви продължава, трябва да се свържете с тяхната поддръжка.
Вашият проблем продължава ли? Върнахте ли достъпа до акаунта си? Депозитът ви все още не е кредитиран в сметката ви в казиното? Моля, уведомете ни. Оценявам го!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Томас,
нищо не се е променило повече от месец: нямам достъп до игралната си сметка и парите не са ми върнати.
Свързването с поддръжката им е напълно безполезно, защото те просто казват да изчакате (вече е минал повече от месец!!) и не дават информация.
Бих искал да знам дали е възможно да ги докладвам, като се свържа с полицията или други органи.
Всеки друг сайт би ме кредитирал обратно в разплащателната ми сметка след няколко дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря за актуализацията,
Свързах се с представителя на казиното и ще чакам техния отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМожете ли да ми кажете към кого мога да се свържа, за да ги докладвам? Просто искам да знам това, останалото е напълно безполезно.
Безполезно е да ги молите за неща, защото те не правят нищо. Благодаря ти!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМожете ли да ми кажете към кого да се свържа, за да ги докладвам? Не ми отговаряйте и на мен ... Бих искал да знам само това, те не отговарят, защото са откраднали парите на много потребители с извинението да сменят платформата.
И всички ограбени хора бяха забранени както от сайта, така и от групите на CBet Telegram. Те трябва да се докладват само, можете ли да ми кажете с кого е по-добре да се свържа, моля ??? Просто ми се иска да знаех това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми ggallai85,
Опитах се да се свържа с казиното многократно след първия им отговор, но те спряха да отговарят. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да съм полезен повече.
Междувременно не се колебайте да се свържете с хазартния орган на казиното Gaming Curacao на
[email protected] относно вашия проблем. Те не са най-добрият лицензиращ орган, но все пак могат да предложат решения, които могат да ви помогнат с вашия проблем.
Автоматичен превод:
