Играчът от Чили спечели 1,5 милиона чилийски песо, но се сблъска с проблеми, когато се опита да изтегли средствата, тъй като те бяха блокирани от „съображения за сигурност“. След като увеличи печалбите му до 5,7 милиона песо, казиното завинаги затвори акаунта му без обяснение и не отговори на множеството му имейли. Екипът за жалби не успя да разреши проблема поради постоянната липса на сътрудничество от страна на казиното, както се вижда от множество затворени случаи съгласно „Политика за липса на реакция“. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“ и общата оценка на казиното може да е била повлияна от тази ситуация.
CBet Casino - Акаунтът на играча е затворен от казиното.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 710
Сума: $5 700 000 CLP
CBet Casino
Индекс на сигурност 2.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПреди около 10 дни спечелих maxwin на машина, която беше 1,5 милиона чилийски песо (да поясня, залагам на Cbet от много месеци без никакви големи проблеми). Опитах се да направя теглене и след няколко часа средствата се върнаха в сметката ми и тегленията ми бяха блокирани „от съображения за сигурност". Казаха ми, че ще получа отговор след 72 часа. През следващите 4-5 дни успях да превърна тази сума в 5,7 милиона, приблизително $6000. Накрая, след 5 дни, те блокираха завинаги акаунта ми и ми изпратиха имейл, че това е от съображения за сигурност и че вече не мога да играя в тяхното казино или да създавам нови акаунти. На практика ме третираха като измамник и не споменаха парите, които са ми взели.
Оттогава изпратих няколко имейла и изобщо не ми отговориха. Ако се опитам да създам друг акаунт, за да говоря с отдела за обслужване на клиенти, те веднага блокират и него.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jotaele22,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Правилно ли разбирам, че това беше единственото обяснение, което получихте от казиното? Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводХей, Кристина, благодаря за отговора.
Не, нямах активен бонус.
И да, изпратиха един и същ отговор два пъти и никога повече не отговориха след това, ще ви изпратя всичко, което имам, но е на испански
Благодаря за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jotaele22,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика CBet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от CBet Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
