Сметката на играча от Аржентина беше деактивирана, след като спечели значителни суми от казиното. Той беше маркиран за предполагаеми аномалии, въпреки че акаунтът му беше напълно проверен и всичко беше законно. Той не можа да създаде нов акаунт поради постоянна забрана, която според него беше неоправдана. Той потвърди, че няколко членове на семейството също са играли в едно и също казино, използвайки един и същ IP адрес, но отделни акаунти. За съжаление, не успяхме да помогнем на играча при разрешаването на този проблем поради липсата на съдействие от страна на казиното, както се вижда от множество неразрешени случаи. Вследствие на това жалбата беше затворена като неразрешена, което се отрази негативно на общия рейтинг на казиното.
CBet Casino - Акаунтът на играча е деактивиран след голяма печалба.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 20
Сума: ??
CBet Casino
Индекс на сигурност 2.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, пиша, за да се оплача от затварянето и деактивирането на акаунта ми поради предполагаеми аномалии. Вчера направих залог на Ades срещу Zeus и почти спечелих максимална печалба. Изтеглих и презаредих и спечелих половината от друга максимална печалба. Когато отидох да проверя тегленето от моя акаунт, те го бяха деактивирали. Не знам защо, тъй като беше напълно проверено и всичко беше 100% законно и правилно! Проблемът е, че имах реферали, тъй като семейството ми също играе. Те ме баннаха завинаги без причина, освен за победа. Откровено смущаващо е, че ако спечелите големи суми пари, те подозират, че сте хакер или нещо подобно. Дори не мога да създам нов акаунт с моя имейл, защото бях напълно забранен само за честна победа. Надявам се това да се разреши и да ми върнат акаунта! Защото изглежда, че ако печелите многократно, те подозират нещо сенчесто. Каква аномалия, какъв позор. Чакам отговори!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи eezeeferrel,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с CBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Моля, потвърдете дали разбирам правилно, че вашият акаунт е бил забранен, защото някои от членовете на вашето семейство също играят в същото казино. Те живеят ли с вас в едно домакинство? Използват ли един и същ IP адрес и вероятно едно и също устройство за достъп до акаунтите си?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, да, всички играем почти в моя дом с един и същ интернет и понякога на 2 компютъра едновременно, но всеки има своя акаунт, напълно проверен с документация и т.н.! Всички използваме един и същ IP адрес, но всеки акаунт е личен, в моя случай спечелих пари без да активирам никакъв бонус, бях на около 2 години и имах някои реферали като приятели и семейство и това е първият път, когато печеля често, откакто е загубил много пари!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи eezeeferrel,
За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика CBet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от CBet Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
