Сметката на играча от Аржентина беше блокирана, след като получи бъг в ротативката на казиното. Той беше регистрирал акаунта си преди около 6 месеца, беше завършил всички процеси на проверка и беше играл на ротативки без да използва бонус. Печалбите му, които бяха приблизително милион, бяха удържани поради блокиране на сметката. За съжаление трябваше да маркираме жалбата му като „неразрешена“ поради историята на неотзивчивост на казиното. Въпреки многобройните ни опити за комуникация, казиното постоянно ни игнорираше, което доведе до намаляване на общия им рейтинг.
CBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради грешка в казиното.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 231
Сума: $1 000 000 ARS
CBet Casino
Индекс на сигурност 2.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното блокира акаунта ми поради грешка в тяхната слот машина. Грешката беше чисто от тяхна страна и въпреки това те блокираха сметката ми с парите ми, които все още бяха в нея. Говорих с тях, но те не предложиха решение. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми sergiokpo1312,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъздадох акаунта си преди около 6 месеца, завърших всички верификации успешно и само печалбите от играни слотове бяха без бонус
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводА удържаната сума горе-долу достигаше милион.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми sergiokpo1312,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на CBet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
