Сметката на играча от Аржентина в Cbet Casino беше блокирана поради предполагаема измама с две обработени тегления. Играчът отрече каквото и да е нарушение и обвини казиното в кражба. Неговият акаунт беше напълно проверен и той беше играл няколко игри, включително „Sweet Bonanza“ и „Club Tropicana“, където спечели без да използва бонус. След като се свърза с казиното относно забавяне на тегленето му, той откри, че акаунтът му е блокиран. Въпреки усилията на нашия екип да посредничи, CBet Casino не успя да сътрудничи или да отговори, което доведе до затварянето на жалбата като „неразрешена“, което се отрази отрицателно на рейтинга на казиното. Посъветвахме играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.
CBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран по обвинения в измама.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 46
Сума: $60 000 ARS
CBet Casino
Индекс на сигурност 2.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, тук съм, за да разкрия Cbet Casino.
Те блокираха акаунта ми за предполагаема измама, след като спечелих малко пари, като 2 тегления все още са в процес...
Те са крадци. Никога не съм изневерявал, нито знам как, дори дали е възможно.
Позорно е, това е казино, което ви ограбва всичките ви печалби.
може ли някой да ми помогне
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Emanuel154,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Преминахте ли проверката, преди казиното да ви блокира? Бихте ли ми казали кои игри сте играли, докато акаунтът ви все още е бил активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей мила Кристина.
Моят акаунт беше напълно потвърден с национална идентификация и всичко (DNI)
Играх 2 игри "Sweet bonanza" и "Club Tropicana"...
Тази, в която спечелих пари, беше и в двете игри, но през повечето време печелех в клуб Тропикана.
Дори спечелих Макс...
Натрупах печалбите си без бонус, така че успях да направя процеса на теглене, но когато подадох иска през нощта поради забавяне на получаването на моето теглене, установих, че акаунтът ми е блокиран.
Не разбирам защо го направиха, 60 хиляди аржентински песо са абсолютно нищо друго освен тях.
Очаквам вашия отговор, благодаря ви много
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграх спорт и няколко други ротативки...
но това беше време преди да спечеля тези пари, спечелих тези пари, играейки на Sweet bonanza и Club tropicana
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводказиното блокира акаунта ми и не само ми казаха, че техният бот го е блокирал поради подозрителна дейност, след това не успях да се свържа с тях, нито ми казаха нищо, също така преди това бях изпратил съобщение до поддръжката и те казаха че акаунтът ми е спрян без никакво предизвестие.
Никога повече не успях да се свържа с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлокираха акаунта ми с предстоящо теглене...
Моля, имам нужда от вашата помощ, искам да знам дали ще ми изплатите поне средствата, които чакаха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Emanuel154. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, скъпа Кристина, това е единственият разговор с казиното, тъй като се опитах да им обясня и те дори блокираха съобщенията ми, не ми дават никакъв отговор и не се опитват да разрешат проблема.
Там можете да видите, че съобщенията вече не се изпращат, когато отговоря, благодаря ви много предварително.
Имам чувството, че съм бил измамен от казиното, тъй като съм човек от средната класа и никога не бих мечтал да ям каквато и да е измама.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Ето и неговия предполагаем отговор в Gmail...
Казват ти го и те блокират отвсякъде
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Emanuel154, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Emanuel154,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Само за да ви уведомя, CBet Casino всъщност не беше много сътрудничещо при разрешаването на жалби с нас и напоследък започна да ни игнорира в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем, но аз ще направя всичко възможно да се опитам да ви помогна.
Бихме искали да поканим CBet Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми CBet казино,
Можете ли да предоставите информация защо акаунтът на играча е блокиран?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАми ако не отговорят и игнорират жалбата ми?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Emanuel154,
Напълно разбирам притесненията ви. Не мога да изключа, че CBet Casino изобщо няма да отговори, но според нашия стандартен процес трябва да дадем 14 дни на казиното, за да отговори на вашата жалба.
Междувременно можете да подадете жалба до Органа за игри на Кюрасао ( [email protected] ). Gaming Authority може да разполага с повече опции и инструменти, за да помогне на играчите, но имайте предвид, че този Gaming Authority е доста пасивен и отнема много време, за да отговори, не е нищо необичайно да чакате седмици или дори месеци за отговор. Моля, уведомете ме как са отговорили ( [email protected] )
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Emanuel154,
За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. CBet Casino има 15+ затворени случая като „Политика за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас при разрешаването на техните клиентски оплаквания. За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
Ако все още не сте го направили, можете да подадете жалба до Органа за игри на Кюрасао ( [email protected] ). Gaming Authority може да разполага с повече опции и инструменти, за да помогне на играчите, но имайте предвид, че този Gaming Authority е доста пасивен и отнема много време, за да отговори, не е нищо необичайно да чакате седмици или дори месеци за отговор. Моля, уведомете ме как са отговорили ( [email protected] )
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
