Играчът от Франция се изправи пред проблем при изтеглянето на печалби от 1000 евро от Cazwin, след като направи депозит от 100 евро. Въпреки че е бил информиран предварително, че може да играе като френски жител и е виждал реклами на френски сайтове, казиното отказва тегленето му и закрива акаунта му. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.
CazWin Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 €
CazWin Casino
Индекс на сигурност 7.3 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, направих депозит от 100 евро в caz win преди седмица и спечелих 1000 евро
Отказват да ми платят под предлог, че съм французин.
Познавам обаче много французи, които направиха теглене тази седмица без проблем в Cazwin, затова играх в Cazwin.
Преди да направя депозита си, попитах в чата дали имам право да играя като французин и пребиваващ във Франция и ми казаха, че няма проблем.
Също така навсякъде се вижда, че рекламират във френски сайтове, където е отбелязано, че се приемат французи.
Днес ми отказаха теглене и затвориха акаунта ми.
Приемам, че ще закрият сметката ми, но искам да възстановя печалбата си от 1000 евро.
Можете ли да ми помогнете, моля?
благодаря ви предварително
Николас б.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи ztrolympic,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравейте, преведох имейла, който ми изпратиха, когато плащането беше отказано—->
« Съжалявам, че трябва да ви информирам, че комисията по хазарта отхвърли искането ви за теглене
всъщност в съответствие с нашите общи условия, ние не можем да приемем френски играчи, установени във Франция, и следователно нямате право да депозирате в нашето казино
следователно вашето теглене ще бъде анулирано, депозитът ви ще бъде възстановен и акаунтът ви ще бъде блокиран за постоянно»
тогава мога да разбера, че закриват акаунта ми, но в този случай моля те да потвърдят тегленето
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи ztrolympic, благодаря ти за информацията.
За съжаление, връзките към екранните снимки, които сте предоставили, не са достъпни. Бихте ли изпратили екранните снимки на моя имейл адрес [email protected] .
Бихте ли споделили комуникацията с казиното, потвърждаваща, че можете да играете там, дори ако сте от Франция?
Автоматичен превод:
