Играчът от Италия направи теглене на 06/05 и не беше получил средствата след шест работни дни. Казиното цитира финансов преглед и промяна в организацията за обработка на плащанията. Посъветвахме играча да изчака 14 дни и да сътрудничи на казиното. Играчът съобщи, че е получил тегленето и жалбата е маркирана като разрешена.
Cazino Stars Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
Cazino Stars Casino
Индекс на сигурност 1.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро,
Направих теглене на 06/05 и към днешна дата, шест работни дни по-късно, все още не съм получил средствата си. Опитах се да се свържа с казиното, но те или не отговарят, или затварят чата.
Обикновено те винаги са ми плащали в рамките на четири работни дни.
Обяснението им първоначално беше, че са преминали финансов преглед, а по-късно, че са сменили лицето, което отговаря за обработката на плащанията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми cristianpintonello19,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобре, ще изчакам, просто обикновено винаги съм ги получавал в рамките на максимум 5 дни, ще изчакам, благодаря много
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното винаги затваря моя чат, когато се опитам да се свържа с тях, оправдавайки се по имейл, че имат проблем.
но ако се опитам да се свържа с тях с друго име, винаги ми отговарят веднага и когато им кажа, че съм аз, затварят чата там 
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСлед като пристигне оттеглянето, ще оттегля доклада си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми cristianpintonello19,
Получихте ли вече оттеглянето си? Моля да ме уведомите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми cristianpintonello19,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
