Играчът от Германия имаше забавяне при тегленето на средства от Cazimbo Casino, след като беше поискал изплащания от 1500 евро един месец по-рано. Въпреки че е направил множество депозити и е играл само с истински пари, той не е получил никакви изплащания или заявки за KYC проверка, а казиното не е предоставило причина за чакащите тегления. Попитахме го за подробности относно играните игри, методите за депозиране и теглене, както и за всяка скорошна комуникация, но жалбата по-късно беше маркирана като разрешена от него. В резултат на това затворихме случая като разрешен в нашата система.
Cazimbo Casino - Тегленето на играча се забавя в казиното.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 500 €
Cazimbo Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми екип на казино гурута
Дами и господа
Моля за вашата подкрепа, тъй като Cazimbo Casino продължава да забавя плащанията ми без никаква разбираема причина.
В момента чакам общо 1500 евро от неизплатени тегления. Направил съм множество депозити в това казино и съм печелил само с истински пари. Не е използван бонус.
За да избегна евентуални последващи въпроси, бих искал да отговоря директно на най-важните въпроси:
- Досега не съм получил успешно изплащане от това казино.
- Не ми беше поискано да извърша KYC проверка. Няма заявка за проверка в моята играчка сметка и казиното не е поискало никакви документи от мен.
- Печалбите ми бяха постигнати с кредит с истински пари.
- Играх само казино игри и не правех никакви спортни залози.
Свързах се с казиното няколко пъти и поисках информация. За съжаление не получих конкретно обяснение защо тегленията ми все още са в процес на обработка. От моя гледна точка, няма правдоподобна причина за това забавяне.
Затова моля за съдействие и моля казиното да съдейства по жалбата ми, така че неизплатените ми тегления от 1500 евро да бъдат обработени възможно най-бързо. Надявам се на вашата подкрепа и бързо решение, тъй като вече чаках достатъчно дълго за парите си.
Благодаря ви много за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Кои казино игри играхте, за да натрупате печалбите, които се опитвате да изтеглите?
- Какъв метод на плащане използвахте, за да депозирате пари в това казино? Избрахте ли същия метод на плащане и за тегленията си?
- Кога за последен път казиното се е свързало с вас относно забавянето в обработката на плащанията ви? Моля, препратете ми цялата комуникация относно забавянето в обработката на плащанията ви на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей, Вероника, удоволствие е да се запознаем.
За да отговоря на въпросите ви по ред, ще съм ви благодарен, ако поканите и казиното на среща, за да разберем защо изплащанията отнемат повече време от посоченото.
Продължавам да получавам едни и същи стандартни отговори; чатът на живо не ми е от голяма полза по отношение на тегленията ми.
Играех предимно игри от Novomatic, Pragmatic и Gamomat.
Депозирах чрез онлайн банкиране и теглих чрез банков превод. Няма други опции за теглене от банка освен Visa и банков превод. Депозирах и теглих чрез банковия метод.
Надявам се, че успях да отговоря на вашите въпроси. Ще се радвам, ако поканите и казиното на дискусия сега.
Моля за плащане възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Can1994,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми Can1994,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
