Играчът от Гърция е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Проблемът е бил решен, когато казиното е потвърдило, че тегленето на играча е било обработено и средствата са били изпратени. Играчът е потвърдил получаването на парите и е изразил благодарност за оказаната помощ от екипа по жалбите. След това случаят е бил маркиран като решен.
Cazimbo Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 420 €
Cazimbo Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте отново, специалисти по казино гурута,
Тук съм отново, за да изразя опасенията си, тъй като прочетох всички останали оплаквания от други играчи относно казиното Cazimbo.
Не мога да разбера причината, поради която искат да забавят всички тегления с извинения и автоматични съобщения, тъй като казиното е много добра платформа.
Отварям това дело, за да си осигуря тегленето на 420 евро
Не са ме молили да потвърждавам нищо от личната си информация
веднъж просто бъдете в тяхната времева линия без никакви допълнителни забавяния
Ще предоставя това, което имам в ръцете си досега.
Моля, експертите по казино гурута да се погрижат за моя случай още веднъж
искрено ваш,
Атанасиос, стр.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми loulouper67,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Преводсъщите автоматично съобщения, те са експерти по копиране и поставяне, очевидно
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Преводактуализация v2 същите отговори !!!
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводАктуализация v3, Нещата стават по-сериозни в предишните ми 2 случая, изобщо не беше нужно да се намесваш, но този път все едно наистина ми се подиграват. Така че едва ли вярвам, че чакането повече от 11 дни няма смисъл.
Просто искам парите си, които спечелих с ужасна печалба.
Така че, госпожице Доминика, искам от тук нататък да се погрижа за този случай, за да получа парите си.
искрено ваш,
Атанасиос, стр.
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводВ името на Исус Христос, те се опитват да ме подлудят, а вие, експертите по казино гурута, не правите абсолютно нищо... сега ми казват, че няма акаунт с моите данни И НЕ ВИ Е ГРИЖА ЗА НИЩО, ПАРИТЕ МИ ЩЕ ИЗЧЕЗНАТ, ЗАРАДИ ТЯХ, ето имейла им и акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми loulouper67, свържете се с казиното, използвайки имейл адреса, с който сте се регистрирали, за да могат да намерят правилно акаунта ви.
Уведомете ни дали все още имате достъп до вашия казино акаунт и потвърдете дали тегленето ви все още е в процес на обработка или е било анулирано или обработено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводГ-жо Доминика, благодаря за отговора, първо. Второ, от самото начало се свързах с тях с имейла, който съм регистрирал в казиното.
Да, мога да вляза в профила си.
Моята заявка за теглене, както споменах, беше направена на 8.06.2025 г. днес, а на 12.06.2025 г. минаха 4 дни от моята заявка.
Освен това, всеки път се опитват да ме подлудят с различно съобщение от тях, но все още не са продължили тегленето ми. Последното съобщение, което получих от тях, е следното: 
Моля, госпожице Доминика, обадете им се в този случай, за да ми дадат сериозен отговор. Ние изобщо не сме деца, но те се държат така. Аз съм на 32 години и играя хазарт от 12 години. Не мога да разбера защо едно казино трябва да разруши психологията ми, за да ми раздаде парите.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми loulouper67,
Благодарим Ви, че се свързахте с нас.
Много се извиняваме за закъснението и за евентуално причиненото неудобство.
Радваме се да потвърдим, че тегленето ви е обработено и парите са изпратени от наша страна.
Може да отнеме няколко работни дни, за да се появят средствата във вашата сметка, но това зависи от използвания начин на плащане и банковите стандарти на вашата банка.
В момента няма останали чакащи тегления във вашия акаунт.
Ако имате допълнителни въпроси, моля, уведомете ни.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино Казимбо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Cazimbo, тъй като имате страхотна платформа, защото пътуването ми беше наистина приятно, опитайте се да задържите клиентите си и не ги отблъсквайте с подобни забавяния.
Уважаеми експерти, гурута на казиното, благодаря ви още веднъж, че ми помогнахте в този важен момент.
ГОСПОЖИЦА ДОМИНИКА, БЛАГОДАРЯ ВИ ЗА ОТДЕЛЕНОТО ВРЕМЕ И УСИЛИЯ
ПОЛУЧИХ ПАРИТЕ СИ ИЗЦЯЛО, СЛУЧАЙТЕ МОЖЕ ДА БЪДЕ ПРИКЛЮЧЕНА ВЕЧЕ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми loulouper67,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
