Играчът от Гърция се е регистрирал в Cazimbo, но не е получил бонуса за регистрация. След като комуникира с отдела за обслужване на клиенти и заплаши, че ще остави отрицателна оценка, акаунтът му беше блокиран и средствата му станаха недостъпни. Като причина казиното посочи решение на ръководството. Опитахме се да ангажираме играча за допълнителни подробности и удължихме крайния срок за отговор, но играчът не успя да отговори. Следователно трябваше да отхвърлим случая поради липса на информация, оставяйки проблема неразрешен.
Cazimbo Casino - Акаунтът на играча е блокиран след спор за бонус за регистрация.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 €
Cazimbo Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРегистрирах се в cazimbo и те не приложиха моя бонус за регистрация. Говорих с отдела за обслужване на клиенти с молба бонусът ми да бъде кредитиран и имаше значително забавяне. Казах им, че ако не кредитират парите, които ми се полагат, ще оставя отрицателна оценка и изведнъж ме прекъснаха. Опитах се да вляза отново и открих, че акаунтът ми е блокиран с парите ми в него. Попитах ги защо се е случило това и те ми казаха, че е решение на ръководството. Скандално.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Фотиспап,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Били ли сте помолени да предоставите някакви документи, за да потвърдите самоличността си, преди възстановяването да може да бъде обработено?
- Бихте ли ми казали преди колко дни беше блокиран акаунтът ви?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Fotispap,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
