Играчът от Швейцария се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си от 10 000 € от Cazeus Casino и се опитваше да се свърже с отдела за поддръжка на клиенти в продължение на четири дни без никакъв отговор. Той искаше да разреши проблема и да възстанови средствата си. Екипът по жалбите удължи периода на разследване със 7 дни, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитвания за допълнителна информация.
Cazeus Casino - Заявката за теглене на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 000 CHF
Cazeus Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводказино cazeus не тегли моите 10k, които спечелих
опитвайки се да се свържа с tjrs в продължение на 4 дни, никой не ми отговаря
искам да револверирам парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Крис Бейли,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре благодаря много
но все още се чудя дали това е измама или е истинско казино...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНашият преглед на Cazeus Casino показва индекс на безопасност от 6,3, което се счита за под средното. Този рейтинг е повлиян от няколко фактора, включително липсата на валиден оперативен лиценз и сравнително нисък месечен лимит за теглене от €7000. Освен това определени правила и условия са определени като потенциално несправедливи към играчите. Освен това досега сме получили 12 оплаквания за това казино. Едно беше разрешено, пет все още се изпълняват, а шест бяха отхвърлени или защото играчите спряха да отговарят, или техните оплаквания бяха счетени за неоснователни.
Предлагам ви да изчакате 14 дни, за да бъде обработена вашата заявка за теглене. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ме и ние ще продължим разследването.
Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече не мога да вляза в акаунта си от моите устройства!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Бихте ли ми изпратили екранна снимка на грешката, която виждате, когато се опитвате да влезете в акаунта си?
Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти на казиното, след като сте забелязали, че не можете да влезете?
Освен това, предоставили ли сте документи за самоличност на казиното за проверка?
Има ли някакъв шанс вашият акаунт да е бил блокиран от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе, в никакъв случай. Гарантират от 3 до 5 работни дни за плащания, а сега минаха две седмици.
Единственият начин, по който мога да се свържа, е от моя таблет или телефон, вече не мога.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Забелязах обаче, че въпросите, които зададох, не бяха напълно разгледани. За да продължим с разследването и да определим най-добрия курс на действие, моля да отговорите на следното:
- Бихте ли ми изпратили екранна снимка на съобщението за грешка, което виждате, когато се опитвате да влезете в акаунта си?
- Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти на казиното, след като сте забелязали, че не можете да влезете?
- Предоставили ли сте документи за самоличност в казиното за проверка?
- Има ли някакъв шанс вашият акаунт да е бил блокиран от казиното?
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Автоматичен превод:
