Играчът от Португалия чакаше три дни да бъдат обработени теглените й €500 и все още не ги беше получила. Екипът по жалбите призна забавянето, като отбеляза, че тегленията може да отнемат време поради проверка на KYC или големи обеми заявки. Въпреки това, поради липсата на отговор на последващи запитвания, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.
Cazeus Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Cazeus Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзминаха 3 дни, откакто направих теглене от 500 евро, но все още не съм ги получил
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mirandasantossandra5,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
