Играчът от Финландия имаше проблем с отменено теглене, който остана неразрешен след три дни. Въпреки че беше посъветван да направи тегленето отново, той не получи допълнителна комуникация и автоматизираните отговори в чата не отговориха на притесненията му, оставяйки го притеснен за потенциално закриване на сметка. Екипът за оплаквания се опита да изясни ситуацията, като потърси допълнителна информация, но не получи отговор от играча. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Cazeus Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 €
Cazeus Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих теглене и след 3 дни получих имейл, че тегленето е отменено и бях посъветван да направя тегленето отново поради грешка. Оттогава обаче не се чу нищо. В чата робот говори и оставя въпроса неразрешен; няма отговор, нито пари. След това вероятно ще отменят тегленето отново или ще закрият акаунта ми за игри?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми finjonukkiz,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили дали сте правили успешни тегления от това казино преди?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Бихте ли любезно потвърдили дали сте избрали същия метод на плащане за вашето теглене като този, който сте използвали за депозиране на пари в това казино?
Опитвали ли сте да изберете различни методи на плащане за теглене на вашите печалби?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
