Играчът от Румъния се оплака, че не е получил 10% кешбек върху депозита си от 1000 евро, както е рекламирано от онлайн казиното. Той твърди, че въпреки че отговаря на условията за офертата, поддръжката на казиното не е успяла да разреши проблема. След подаване на жалбата, казиното отговори, заявявайки, че техническа грешка е попречила на показването на бонуса. Казиното отстрани проблема и потвърди, че кешбекът е наличен за играча. По-късно казиното потвърди, че играчът е използвал и успешно е заложил кешбека. Въпреки няколкото опита да се свърже с играча за потвърждение, не е имало отговор, което е довело до отхвърляне на жалбата.
CatCasino - Рекламираният кешбек на играча не е получен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
CatCasino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах около 1000 € през предходната седмица. (29.01 - 04.02 // 2024) и имат кешбек всеки понеделник.
Нямах никакви тегления, никакви печалби. Само загуби. В техните условия се казва, че трябва да имам загуба от минимум 5000 RUB (50 долара), което и направих!
Проблемът ми е, че не ми издадоха кешбек днес, в понеделник, както казват. Трябва да получа поне 10% за 1000€.
Тяхната поддръжка чрез чат е напълно безполезна, един от тях дори каза, че нямат кешбек в платформата.
Продължават да ме бавят, като казват, че са ескалирали проблема до технически екип, без да ми дадат някакъв солиден отговор.
Мисля, че е несправедливо, че продължават да отказват да издадат кешбек, който ТЕ РЕКЛАМИРАТ.
А тяхната подкрепа? Ужасно е!!! Никой от тях не беше полезен, изглежда нямат здрав разум или не разбират английски.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Halex99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с CatCasino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли уточнили, че това е бонусът, който се опитахте да активирате в акаунта си?
Активирали ли сте други бонуси, когато играете в казиното, използвайки депозити от предходната седмица?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Не, тяхната система за връщане на пари не се нуждае от щракване върху бутона за регистрация. Работи въз основа на загубите, както те рекламират, ако загубите достатъчно пари, следващата седмица, в понеделник, получавате кешбек. НО това наистина е процентът за загуби над 25 000 RUB.
Използвах само 100% бонус за депозит от 20$, но това не беше заложено, а се загуби. Така че това беше отменено. Нищо друго
Имах кешбекове от тях преди, без да кликвам върху нищо, прикачих доказателство за това, което рекламират и какво съм получил преди това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте.
Извиняваме се за неудобството, поради технически причини бонусът не беше показан, но в момента трудността е разрешена и кешбекът е достъпен за вас.
Той трябва да се покаже в секцията „Моите бонуси", просто трябва да го активирате. Бонусът ще бъде наличен във вашия личен кабинет до 23:59 07.02.2024 UTC.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря и на двете страни за отговора.
Уважаеми Halex99,
Моля, уведомете ме, ако можем да считаме проблема за разрешен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПроверихме акаунта на играча и видяхме, че той вече е използвал предложения му кешбек и също така успешно е заложил залога от бонуса, след което средствата са прехвърлени към реалния баланс.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми CatCasino
Оценявам отговора ви.
Ще изчакаме потвърждението на играча, в противен случай жалбата на играча ще бъде отхвърлена след 14 дни липса на отговор.
Автоматичен превод:
