CatCasino

Отворен

Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

6d 22h 45m 5s

Индекс на сигурност 9.0 Много висок

Публичен

преди 2 дни

Оригинал

Превод

Здравейте. Моля, помогнете! Cat Casino отказва да блокира акаунта ми. През последните пет години казиното многократно не е изпълнявало исканията ми за постоянно самоизключване и ми е предлагало възможност да си възвърна достъпа. През този период загубите ми от игри (депозити минус тегления) възлизат на над 500 000 рубли.

През 2022 г. осъзнах, че имам хазартна зависимост и започнах да се опитвам да я преодолея. Оттогава безуспешно се опитвам да получа забрана от Cat Casino.

Първият път, когато поисках да блокират акаунта ми за поне шест месеца, беше на 11 май 2022 г. и той уж беше блокиран. Четири дни по-късно исках да играя отново и поисках да го отблокирам... БЕШЕ ОТБЛОКИРАН.

(Има писания)

След това, през август 2022 г., се свързах с поддръжката с молба да изтрия акаунта ЗАВИНАГИ, да го блокирам поради ПРОБЛЕМ с хазарта.

На 10 август 2022 г. акаунтът ми беше блокиран. Веднага попитах дали мога да го отблокирам и получих отговор „да". Още веднъж настоятелно поисках да изтрият акаунта, за да нямам възможност да го отблокирам (Има скрийншотове)

На 20 август 2022 г. получих друга промоция от Cat Casino, в отговор на която попитах дали мога да участвам и да отблокирам акаунта си, на което получих ПОЛОЖИТЕЛЕН отговор.

През 2023 г. хазартната ми зависимост доведе до сериозни финансови и лични последици, включително дългове и загуба на работа. Впоследствие подадох заявление за фалит и направих опити да преодолея хазартната си зависимост.

През 2024 г. отново се опитах да блокирам акаунта си в Cat Casino. (Има скрийншотове.) Но продължих да играя. Cat Casino беше единственият останал проект, който отказа да ме блокира.

Прикачвам и най-новото си съобщение, в което споменавам пристрастяването си към игрите във всяко съобщение и моля да бъда блокиран. Получавам обичайните отговори, като ме питат защо съм си мислил, че имам пристрастяване към игрите и че е добре просто да играя за забавление, и че не трябва да се самоблокирам. Нищо не помага!

Последното съобщение, което получих, беше, че акаунтът ми е блокиран за 7 дни. Прилагам екранна снимка, показваща как мога да вляза и да направя депозит в момента.

Прикачил съм само 5 скрийншота от имейла (имам поне 12, моля, посочете къде мога да изпратя останалите)

Но имаше толкова много телефонни обаждания, чатове на уебсайта, в Telegram. Толкова съм уморен. Моля ви. Помогнете ми.

Поради факта, че казиното продължи да ми позволява да залагам и да депозирам средства в сметката си след получаване на изричното ми искане за доброволно блокиране, изисквам обезщетение за всички нетни финансови щети, причинени в резултат на това нарушение за периода от 11 май 2022 г. до 22 август 2026 г. Размерът на щетите е приблизително 500 000 рубли, изчислени като сума от всички депозити за посочения период минус всички тегления за същия период.

Hello. Please help! Cat Casino refuses to block my account. Over the past five years, the casino has repeatedly failed to comply with my requests for permanent self-exclusion and has offered me the opportunity to regain access. During this period, my gaming losses (deposits minus withdrawals) amount to over 500,000 rubles.

In 2022, I realized I had a gambling addiction and began trying to overcome it. Since then, I've been unsuccessfully trying to get banned from Cat Casino.

The first time I asked to block my account for at least six months was on May 11, 2022, and it was supposedly blocked. Four days later, I wanted to play again and asked to unblock it... IT WAS UNBLOCKED.

(There are scriptures)

Then in August 2022, I contacted support with a request to delete the account FOREVER, to block it due to a PROBLEM with gambling.

On August 10, 2022, my account was blocked. I immediately asked if I could unblock it and received a "yes" answer. I once again insistently asked to delete the account so that I would not have the opportunity to unblock it (There are screenshots)

On August 20, 2022, I received another promotion from Cat Casino, in response to which I asked if I could participate and unblock my account, to which I received a POSITIVE answer.

In 2023, my gambling addiction led to serious financial and personal consequences, including debt and job loss. I subsequently filed for bankruptcy and made attempts to overcome my gambling addiction.

In 2024, I returned to trying to block my account on Cat Casino. (There are screenshots.) But I kept playing. Cat Casino was the only project left that refused to block me.

I'm also attaching my most recent message, where I mention my gaming addiction in every message and ask to be blocked. I receive the usual responses, asking why I thought I had a gaming addiction and that it's okay to just play for fun, and that I shouldn't block myself. Nothing helps!

The last message I received was that my account was blocked for 7 days. I'm attaching a screenshot showing how I can log in and make a deposit right now.

I've attached only 5 screenshots from the email (I have at least 12, please indicate where I can send the rest)

But there have been so many phone calls, chats on the website, on Telegram. I'm so tired. Please. Help me.

Due to the fact that the casino continued to allow me to place bets and deposit funds into my account after receiving my explicit request for a voluntary block, I demand compensation for all net financial damages incurred as a result of this violation for the period from May 11, 2022, to August 22, 2026. The amount of damages is approximately 500,000 rubles, calculated as the sum of all deposits for the specified period minus all withdrawals for the same period.

Добрый день. Прошу, помогите! Cat Casino отказываются блокировать аккаунт. На протяжении 5 лет казино неоднократно не исполняло мои требования о постоянном самоисключении и предоставляло мне возможность восстановить доступ. За этот период мной были понесены игровые потери при личном подсчете (депозиты за минусом выводов) - более 500 000 рублей.

в 2022 году я осознал у себя игровую зависимость и начал попытки борьбы с ней. С этого же момента я безуспешно пытаюсь добиться блокировки в Cat Casino.

Первый раз я попросил заблокировать аккаунт хотя бы на полгода 11.05.22, аккаунт якобы был заблокирован. Через 4 дня, я опять хотел поиграть и попросил его разблокировать... ЕГО РАЗБЛОКИРОВАЛИ.

(Есть срины)

Далее в августе 22 года, я обращался в поддержку с просьбой удалить аккаунт НАВСЕГДА, заблокировать в связи с ПРОБЛЕМОЙ с азартными играми.

10.08.22 мне заблокировали аккаунт, я сразу спросил могу ли я его разблокировать и получил ответ "да" - Я еще раз настоятельно попросил удалить аккаунт, чтобы у меня не было возможности его разблокировать (Есть срины)

20.08.22 мне пришла очередная промоакция от Cat Casino, где в ответ на это я уточнил могу ли я принять участие и разблокировать аккаунт, на что получил ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ответ.

В 2023 году игровая зависимость привела меня к серьёзным финансовым и личным последствиям, включая долги и потерю работы. Впоследствии я прошёл процедуру банкротства и предпринимал попытки избавиться от игровой зависимости.

в 24 году я вернулся к попыткам заблокировать аккаунт на проекте Cat Casino. (Есть срины) Но я продолжал играть. Cat Casino уже остался единственный проект, который отказывался меня блокировать.

Прикладываю так же последнее обращение, где я в каждом сообщении пишу об игровой зависимости и прошу меня заблокировать, на что получаю дежурные ответы, о том чего это я решил, что у меня игровая зависимость и ведь можно просто играть в удовольствия, и что я не должен себя блокировать. Ничего не помогает!

Последнее что мне написали, что мой аккаунт заблокирован на 7 дней. Прикладываю скрин, как прямо сейчас я могу зайти в него и сделать депозит.

Приложил только 5 скринов из почты (у меня их минимум 12, просьба указать куда я могу выслать остальные)

Но сколько было телефонных разговоров, переписок в чате на сайте, в тг. Я очень устал. Пожалуйста. Помогите мне.

В связи с тем, что после получения моего однозначного запроса о добровольной блокировке казино продолжило предоставлять мне возможность совершать ставки и пополнять счёт, требую компенсировать весь чистый финансовый ущерб, возникший вследствие этого нарушения, за период с 11.05.2022 по 22.08.2026 . Размер ущерба составляет порядка 500 000 рублей, рассчитанный как сумма всех депозитов за указанный период за вычетом всех выводов за тот же период.

Автоматичен превод:

Публичен

преди 1 час

Оригинал

Превод

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви помоля да предоставите допълнителни доказателства, за да можем правилно да разследваме Вашия случай.

Бихте ли ми препратили оригиналните имейли между вас и екипа за поддръжка на клиенти на казиното относно вашите заявки за самоизключване и отговорите на казиното, както и последващите ви заявки за повторно отваряне на акаунта ви и всяка друга комуникация, която може да е от значение за нашето разследване? Моят имейл адрес е [email protected] .

Моля, уверете се, че препращате имейлите в оригиналния им формат, за предпочитане като прикачени файлове във формат .eml, а не като екранни снимки. Моля, също така не редактирайте, премахвайте или скривайте информация от тези имейли. Няма да споделяме публично чувствителни съобщения, нито ще ги разкриваме на трети страни. Трябва обаче да проверим дали съобщенията са наистина изпратени от вас и че пълният контекст е запазен.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодарим за отговора и съдействието.

С най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:

CatCasino - Акаунтът на играча остава отблокиран въпреки заявките за самоизключване.

Очаква се отговор от играча

6d 22h 45m 5s

CatCasino

Обзор на случая

Disspe4er има 6d 22h 45m 5s да отговори