Играчът от Беларус беше обвинен, че има множество акаунти от казино, което твърдеше, че не изисква проверка. Той настоя, че има само един акаунт и се сблъска с трудности, тъй като казиното прекрати комуникацията и беше готово само да върне депозита. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения, но не получи отговор, което доведе до маркирането на жалбата като „нерешена“. Липсата на валиден лиценз и липсата на ADR услуга ограничиха по-нататъшните действия и играчът беше посъветван да обмисли отзиви, когато избира казина в бъдеще.
CasX Casino - Проблем с акаунта на играча води до прекъсване на комуникацията.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 132
Сума: 150 USD₮
CasX Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова е казино без верификация, защо ме обвиняват, че имам няколко акаунта? Какви глупости? Имам само един акаунт, казаха, че ще върнат само депозита, но сега изобщо спряха да ми отговарят в Telegram. Трябва да им се даде ниска оценка, защото са измамници.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mw26,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод- Няма такава възможност, защото съм единственият, свързан с интернет кабел в апартамента си.
- залози на слот машини, спорт
- използван е само моят депозит
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТези копелета изтриха отговорите си в чата с мен в Telegram, забравих да направя скрийншотове. Мисля, че са изтрили изцяло акаунта си за поддръжка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОсвен това, изтриха ми акаунта напълно, това е пълна измама
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, mw26. Бихте ли могли да препратите всяка комуникация между вас и казиното, която сте запазили, на [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНямах нищо запазено, изтриха кореспонденцията в Telegram
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВлязох през портфейла Metamask, има опция там, но сега, когато се опитвам да вляза, просто не ме пуска. Изглежда са ми изтрили акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много, mw26, за съдействието. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Михал ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей mw26,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах случая ви и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос и да видя дали мога да помогна по някакъв начин.
Бихме искали да поканим CasX Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино CasX,
Моля, предоставете ми всякакви доказателства в подкрепа на предполагаемите нарушения на вашите условия, в които е обвинен играчът. Можете да ми изпратите информацията на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mw26,
Опитах се многократно да се свържа с казиното, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не предлага никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърна.
Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да ви бъдем по-помощни в този случай.
С най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
