Casumo Casino - Печалбите на играча се оспорват.

Участвах в турнир, наречен UMO BOARD, И се класирах на 72-ро място. Включих един с награден фонд от $210, както е показано на снимката, и те се опитваха да кажат, че сега всички са получили същото съобщение и че не съм спечелил. Прикачих последния препис от чата, ще го копирам и поставя, тъй като не ми изпратиха преписа. Какво трябва да направя? Ако прочетете преписа, ще видите, че според тях не е било грешка и всички са разбрали това.

Уважаеми Ааронгуйер,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Casumo Casino.

Моля, обърнете внимание, че няма да можем да поискаме от казиното да ви присъди награда, за която нямате право.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Достъпна ли е класацията на турнира за вас или е публично достъпна в този момент?
• Потвърдихте ли броя на спечелените точки по време на турнира? Възможно ли е да се види кой се е класирал на 72-ро място и колко точки е спечелил играчът, когато се превърта списъкът надолу?
• Ако има други доказателства в подкрепа на това, че сте спечелили наградата, противоречащи на обяснението на казиното за визуалния бъг, не се колебайте да ги споделите тук. Като алтернатива, изпратете информацията на имейл адреса ми [email protected]

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Здравей, Томас, пиша ти имейл с информацията, която имам. Да, видях как се промени класирането ми в последните минути на турнира. Те също така рестартираха турнира с нови, различни награди за места. Беше публично събитие, можеше да се види класацията само за минути между стартирането на същия турнир.

Благодаря за отговора и предоставената информация.

Считаме обяснението на казиното за правдоподобно и следователно няма да се конфронтираме с тях по въпроса.

Моля, имайте предвид, че визуални грешки и грешки могат да се случат както в добрите, така и в лошите казина или във всяка услуга, което не означава автоматично, че отговаряте на условията за награда. Винаги е добра идея да се свържете с поддръжката на казиното относно подобни проблеми и да поискате обяснение.

От наша гледна точка, казиното е предприело действия и е разследвало грешката, и е обяснило несъответствието достатъчно добре.

Ако не сте съгласни с нашето заключение, винаги можете да поискате от регулаторния орган на казиното да извърши разследване.

Следователно, това оплакване ще бъде отхвърлено като неоснователно. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.