Играчът от Финландия спечели 1900 €, но има проблеми с тегленето поради изискване за проверка на източника на средства. Той изпрати потвърждението преди три дни, но то все още не е одобрено. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Casumo Casino - Оттеглянето на играча се забави поради проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 900 €
Casumo Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДепозирах 70 € и се опитах да изтегля 1900 € след победа, но внезапно трябваше да проверя източника на средства за предишни депозити. Изпратих потвърждението за източник на доход, но то не беше одобрено през последните три дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Casumoplayer1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че резултатът от проверката на вашия източник на средства все още не е завършен?
Бяхте ли помолени да предоставите други документи за проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
