Играчът от Канада беше депозирал 80$ в казиното, но срещна проблем, когато тегленето му беше отменено. Казиното беше оправдано задържането, като се позова на разпоредбите срещу прането на пари и необходимостта да се залага депозираната сума. Въпреки първоначалното си разочарование, играчът реши да активира отново акаунта си и да изпълни изискванията за залагане. Бяхме удължили времето за разрешаване на жалбата със 7 дни, но плейърът не предостави допълнителни актуализации. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор.
Casumo Casino - Опитите за теглене на играча бяха отменени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$80
Casumo Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПреди бях редовен играч в това казино, тегленето обикновено се обработваше бързо за по-малко от 24 часа.
последният депозит, който направих, беше 80$ и от края на казиното имаше забавяне, бях добре с това и докато чаках, реших да играя другаде.
на следващия ден реших да не играя и да си взема фонда обратно и забелязах, че тегленето ми е отменено.
Започнах разговор с отдела за обслужване на клиенти, за да проуча защо моите собствени пари без бонуси са били държани от казиното и те казаха, че е задължително да залагам депозираната сума, с аргумента, че не работят като банка и за да избегнат прането на пари те имат право да държат парите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми petitgamer,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви.
Както споменаха от казиното, това правило работи като защита срещу пране на пари и от казиното се изисква да го наложи, за да спазва правилата за лицензиране и законодателството срещу прането на пари.
За съжаление в момента ръцете ни са вързани. Бих ви препоръчал да изпълните изискванията за залагане, определени от казиното, защото няма да можете да изтеглите средствата си.
Ако има някаква допълнителна информация, която би подкрепила вашия случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПредполагам, че никога повече няма да играя в това казино.
Както видяхте в моя акаунт, те спряха акаунта ми. Предполагам, че струват 80$.
В крайна сметка бях обвързан с тях, стигнах до тях и поисках повторно активиране на акаунта, ще заложа 80 и ще изтегля останалите пари от залагането.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУспяхте ли да активирате отново акаунта си и да заложите остатъка от баланса си, моля?
Автоматичен превод:
