Играчът от Великобритания изпитва затруднения с попълването на KYC. Междувременно акаунтът му е блокиран. Приключихме жалбата, тъй като играчът вече не се интересуваше от нашата помощ, но той посочи, че проблемът му е решен.
Casumo Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: £30
Casumo Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводИмам проблем с акаунта си в Casumo.com
От около 2 седмици не мога да вляза в акаунта си в това казино
печеля около 30-40 паунда и тъй като искам теглене, те искат да потвърдят моите данни,
всеки ден чат с поддръжка на клиенти
и всеки път, когато попитам за акаунта си
те изискват все повече и повече подробности
имам всички разговори в моя акаунт
изпращам им моите извлечения, снимка на паспорта, снимка на банкова карта, селфи с паспорта си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми detox44,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Сигурен съм, че разбирате, че KYC е много важен и много сложен процес и може да отнеме няколко работни дни, за да прегледате всичките си документи. Всяко казино е уникално и изисква различни документи от играча.
Бихте ли потвърдили, че всички предоставени документи са приети без проблеми? Това ли беше първият ви опит за оттегляне?
Освен това, ако има някаква друга комуникация между вас и казиното (с изключение на тези, които сте прикачили към тази жалба), моля, изпратете я на [email protected] .
Благодаря ви предварително и с нетърпение очаквам да чуем от вас.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Преводdont warry аз вече решавам този проблем от себе си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Преводdetox44, благодаря за отговора. Разбирам ли правилно, че нашата намеса вече не е необходима? Имам ли ваше разрешение да приключа това дело?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодарим ви за потвърждение detox44, съжалявам, че не можахме да помогнем правилно в този случай. Тъй като вече не се интересувате от нашата помощ, приключвам жалбата. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
