Играчът от Нова Зеландия се сблъска с проблеми с уебсайта на казиното, тъй като той забавяше работата му и му пречеше да направи депозит. Екипът по жалбите удължи периода за комуникация, за да може да получи отговор, но в крайна сметка установи, че играчът не се е ангажирал допълнително. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за разследването.
Casumo Casino - Играчът не може да депозира поради забавяне на уебсайта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: NZ$20
Casumo Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Здравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни депозити в това казино преди?
- Кога точно се регистрирахте в това казино?
- Опитвали ли сте да достъпите уебсайта на казиното чрез друго устройство или браузър или да изтриете „бисквитките" и историята на браузъра си, за да видите дали уебсайтът се зарежда по-плавно?
- Бихте ли могли да опишете по-подробно проблема, с който се сблъсквате при депозирането? Например, парите, които сте изпратили в казиното, не са ли били кредитирани в сметката ви в казиното или не можете да изберете опция за депозиране и да завършите транзакцията?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
