НачалоЖалбиCasumo Casino - Играчът изпитва забавени тегления от казино.

Casumo Casino - Играчът изпитва забавени тегления от казино.

Решена
Нашата присъда

Случаят е приключен

Сума: £10 000

Casumo Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под средния

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с предстоящо теглене на £11 000 от Casumo, след като успешно завърши по-малки тегления преди това. Въпреки многобройните контакти с отдела за поддръжка на клиенти, той преживя забавяне и разочарование, тъй като процесът изглежда дава приоритет на депозитите пред тегленията. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи печалбите си след проверка за потвърждение, която отне време поради големия обем заявки за теглене. Екипът за оплаквания отбеляза жалбата като разрешена и оцени съдействието на играча.

Написан от Tomas
Complaint Specialist
Подадена: 6.4.2025 | Решена : 14.4.2025
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Здравей, аз съм praveen ****.

Спечелих casumo 11000 ,1000 теглене същия ден, все още очаквам теглене и се свързах няколко пъти, нищо не се случва. Сметката е потвърдена като много малки тегления на три пъти няколко пъти, ще кажа голяма сума, защо задържането не е споменато, че отнема време, казаха в сайта бързо теглене и също от 1 до 5 работни дни.

Много е подвеждащо, след като спечелите голяма печалба, няма да получите парите, от които се нуждаете, за да ги преследвате всеки път, когато моите все още не са подредени, те ще кажат отидете в уеб чата, но нищо няма да се случи отново, те ще кажат, че ескалирахме екипа, но нищо няма да се случи.

И те казват, че се свържете чрез имейл, момчета, това е самогенериран имейл, казват, че изчакайте до 72 часа.

Casumo можете ли да разрешите бързо оттеглянето, защото е много емоционално и стресирано.

Всеки път, когато депозираме, това става много бързо, няма проблем, ако загубим парите са ваши, но спечелихме, нищо не се случва.

Praveen ****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Уважаеми Praveen1234,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Томас


Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки . Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .

Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Добре, ще изчакам, тъй като казахте, благодаря ви за отговора, ще се свържа с вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Проблемът ми е решен, акаунтът ми е кредитиран с 10 000, както казахте, че отнема време, тъй като проверката за потвърждение.

Ти си брилянтен 👏

спечелих 11000 от casumo casino, гледах отзиви, което не беше добро. Спечелих на 31/03/25 11000 и очаквах след час. Защото всеки път, когато спечелех, получавах пари много бързо и след това преследвах да получа пари и след това се оплаках и накрая разбрах, че забавянето е свързано с проверка за проверка и продължавам да гоня.

Когато се говори за уеб чат, те винаги казваха, че не се притеснявайте, това е официална проверка, отнема време.

Най-накрая получих пари. Извинявам се на casumo casino. Бързах и тогава гуруто на казиното ми каза, че трябва да изчакам поне 14 дни. Казаха, че може да се провери за проверка и трябва да има много клиенти на опашка и не е нужно да бързате.

Играх casumo без никакъв проблем, само нещо, което не знам за тегленето, ако спечелите огромна сума, ще отнеме време, така че няма нужда да се притеснявате.

Обслужването на клиенти е много отлично, те ще отговорят на вашите въпроси много приятелски и ще дадат подходящ отговор. Просто казвам, с когото и да говоря с casumo, всички те са фантастични и ще спомена едно от най-високо оценените казино.

Още веднъж благодаря CASUMO CASINO

от praveen, това е истинска история, момчета, така че вашите спечелени пари са в безопасност. ДРУГО е, че ако играете с бонус, това е

различни.

Благодаря ти casumo, че ме спаси днес.

Силно препоръчвам да играете на този сайт. Видях много отрицателни коментари, след като се оправи, те не показват отзивите си. Така че, момчета, просто казвам, че няма нужда да се притеснявате за спечелването на пари, след като вашата странична проверка за потвърждение е извършена, парите ще бъдат кредитирани във вашата сметка.

Благодарим ви CASUMO CASINO

Правийн *****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Уважаеми Praveen1234,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини