Играчът от Испания изпитва трудности при преминаването на проверката. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Casumo Casino ES - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 400 €
Casumo Casino ES
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИскат ми PayPal проверка и аз им я изпращам, а те не ми дават алтернативи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Batmpr,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли посъветвали какви „алтернативи" имате предвид? Предоставили ли сте някакви други документи, за да потвърдите акаунта си?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
