Играчът от Германия е депозирал пари в сметката й, но средствата сякаш са загубени. Жалбата беше успешно разрешена.
Casumo Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката й в казино.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 98 €
Casumo Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравейте скъпи екипи на гуру казино,
на 21 април искат да депозират сума от 98 евро в казиното Casumo. Текущият ми акаунт бе дебитиран директно, но нищо не отиде в акаунта ми.
Изпращам имейли на извлечения от акаунта до поддръжката на клиенти на Casumo безброй пъти. Доставчикът на платежни услуги на казиното „World of Pay" само съобщи, че уж съм отменил плащането и че сумата от 98 евро трябва да бъде върната обратно към моята чекова сметка. Но това не е така ... нито едното! След проверка на дебита, моята банкова банка ме уведоми, че плащането е извършено правилно.
От месец на месец се „утешавам" от Casumo. През април трябва да изчакам до края на май. Май до края на юни. Парите със сигурност няма да бъдат върнати в сметката ми след толкова дълго време.
Можеш ли да помогнеш?
Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Сандра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпа Сандра,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания, както вече сте направили. В тези случаи казиното е обвързано с ръце. Бихте ли могли да изпратите разписката за плащане на [email protected] ?
Благодаря ви предварително за отговора. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпа Сандра,
Благодарим Ви много за препращането на разписката Ви за плащане. Правилно ли разбирам, че сте депозирали повече средства по същата сметка в казиното, ден преди (20 април) и същия ден (21 април)? Успешни ли бяха тези два депозита?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводМного благодаря на Сандра, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравей Сандра,
Много съжалявам, когато чух за вашия проблем. Ще направя всичко възможно да ви помогна.
Casumo Casino, можете ли да хвърлите малко светлина върху този случай? Благодаря ви много предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравей Сандра,
Ескалирали сме жалбата до доставчика на плащания и в момента те разглеждат това в края си. За съжаление ще трябва да изчакаме те да ни се върнат с повече информация, преди да успеем да направим нещо.
Ние настояваме всеки друг ден за решение и ще продължаваме да го правим, докато това не бъде разрешено.
Моля, не се колебайте да се свържете с нашите посланици, каквито са и ще бъдат, следвайки внимателно случая.
За пореден път се извиняваме за причинените неудобства.
за разбирането
Поддръжка на Casumo
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравейте скъпо Casumo Casino, здравей скъпа Zuzana от Casino Guru,
благодаря за подкрепата досега.
Говорих с вашите посланици в казиното безброй пъти, но за съжаление от април до днес без успех. В противен случай не бих се свързал с Казино Гуру с молбата си.
Надявам се скоро да се изясни.
Най-добри пожелания,
Сандра
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Касумо,
търпеливо чакаме актуализацията от вас. Моля, уведомете ни възможно най-скоро, ако има новини.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравей Сандра,
Кредитирахме сметката ви с липсващите средства. За съжаление доставчикът на плащания все още разследва това, но също така не смятаме, че е справедливо да ви чака.
Извиняваме се за евентуално причиненото неудобство и времето, необходимо за разрешаването му.
за разбирането
Casumo
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравейте Casumo, здравей скъпи екип на Casino Guru, хиляда благодарности за благодатното решение на моята молба. Въпреки дългото чакане, аз съм доволен и ентусиазиран от и с това решение! Страхотно казино и страхотно обслужване от гуруто на казиното!
Редактиран
Автоматичен превод:
