Casoola Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Поисках оттеглянето си преди почти 72 часа. Изпратих абсолютен декрет за паспорт за брак, тъй като моминското ми име е това, което използвах в паспорта си, моминското ми име е там, но нямах нищо друго. Няколко писма за доказателство за адрес, след което искаха банкови карти, тъй като получих нова, нямам достъп до старата, така че изпратих снимки на банкови транзакции, използвайки и двете карти плюс карта на моя партньор, която използвах. Сега, след като прочетох предишна жалба от една дама тук в същото казино, чувствам, че ще се сблъскам със същите проблеми. Изпратих имейли с документи, тъй като качването позволява само. За определени неща и само едно по едно виждам, че сте помогнали за решаването на проблема с другите дами, надявам се, че можете да го решите също. Искам да кажа, че парите излязоха достатъчно бързо. Никога не съм имал толкова много проблеми с други онлайн казина

Скъпа Libbieee,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Били ли сте уведомени какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Правилно ли разбирам, че сте депозирали средства в сметката си, използвайки чужд начин на плащане? Натрупани ли са печалбите от депозит на трета страна?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте petronela моят случай изглежда подобен на дама Сузана по-рано картата, която последно депозирах на 1 декември и следователно печалбата беше моята собствена карта, която изпратих на casoola. Преди това използвах старата си карта, която изхвърлих, но изпратих снимки на транскрипция от моята онлайн банка. Аз също използвах картата на партньора си, която изпратих. Не съм чувал нищо от тях от вчера, когато проверката все още продължаваше, но почти приключих, каза.

Благодаря ти, Libbieee за отговора. Това ли е случаят, който споменавате?

https://casino.guru/casoola-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed

В този случай печалбите са конфискувани поради плащане от трета страна. Въпреки това, депозитът, който сте направили чрез метод на плащане на трета страна, е загубен и печалбите са натрупани след това от вашия метод на плащане.

Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Да, петронела е така. Благодаря за вашата помощ

Те току-що ми пишат, отнасящи се до имейл, изпратен на 3-ти искане на документи. Изпратих им каквото можах за качване на документи, това нямаше да им позволи всички. Останалото изпратих по имейл, не разбирам, депозирах и спечелих на картата си, така че защо просто не могат да платят на tht. Депозирах много повече от сумата за теглене. Влизам в чат на живо, те ми казват, че скоро ще бъдат подредени, но след това друг ден усещам, че наистина не искат да плащат.

Здравей Libbieee!

Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. За да продължите, ще е необходимо да се свържете с представителите на казиното и да ги помолите да се присъединят към обсъждането на тази жалба.

Бих искал да ги помоля да ни дадат изчерпателно обяснение на ситуацията.

Благодаря Мартин, днес ми казаха, че методът на плащане беше приет, това беше в чат на живо, но поа не беше. Бях изпратил банково извлечение като poa плюс извлечение за наем от жилищна организация от миналата седмица, което не е приемливо. След това този следобед получих имейл с молба отново за всички използвани банкови карти отпред и отзад снимка, на която държа моята Id плюс формуляр на трета страна, в който се посочва, че партньорът ми ми е разрешил да използвам картата му заедно с неговата снимка, която трябва да взема tht отпечатано, тъй като не мога да попълня на екрана, така че една минута ми казват, че трябва само poa, за да пусна пари, след което получавам имейл с молба за всичко това, не знам дали дори комуникират помежду си

Само още нещо, което депозирах със собствената си карта на 1 декември и спечеля защо не мога просто да ми бъде платено на картата?

Днес предоставих декларация за одобрение на трета страна неговия паспорт отново моят паспорт, с който го държа и още веднъж банковите карти, освен ако сега не дойдат да ми вземат ДНК няма какво повече да дам толкова уморен и разочарован

Здравей Libbieee,

Моля, обърнете внимание, че получихме вашите документи, които поискахме на 9 декември 2021 г., препратихме ги на съответния отдел за преглед, след като те получат актуализация, ние ще се свържем с вас съответно.

За разбирането,

Екип на казино Casoola

Всеки ден ме питате за документи всеки ден Изпращам ги в чата на живо Казват ми почти приключил, след това идва друг ден и имате нужда от нещо повече Качих всички карти по правилния начин Накарах партньора си да подпише декларация с разрешение да използвам карта и картата му също е в моя PayPal, той също е дал съгласието си там. По ирония на съдбата спечелих депозит от моя собствена карта. Всъщност сега се чувствам депресиран от това как този Casio onis се отнася с мен и всеки ден го удължава повече, казвайки още 72 часа. Какво повече искате от нас

Здравей Libbieee!

Съжаляваме да чуя за трудностите ви с тегленето, но имайте предвид, че тъй като сте използвали метод на плащане, който не е на ваше име, има определени нужди, които трябва да бъдат извършени поради различни правни причини. Затова бих искал да ви посъветвам да бъдете търпеливи и да следвате инструкциите на представителите на казиното и да се надяваме, че проблемът скоро ще бъде разрешен.

Моля, уведомете ни, след като има новини във вашия случай, ще очаквам с нетърпение вашия отговор.

Разбирам това Мартин, но трябва да ме питат всеки ден. Надявам се последната декларация, която изпратих, да е тя и да мога да получа изтеглянето си. Наистина е стресиращо..

Мислех, че последната заявка ще го направи, но не. Неделя получавам още един имейл с молба за имейл на PayPal, което е добре, но когато попитам онлайн чат, ми казват какво да предоставя, така че след това ден или два по-късно добавя нещо друго. Чувствам, че този сайт удължава плащането, не мога да взема много повече е това, което искат?

получих този имейл вчера тази сутрин, попитах кога ще бъдат обработени парите. Отново ме помолиха да дам повече, просто не мога да повярвам

Скъпа Либи!

Разбирам, че процесът е много разочароващ за вас, но както моят колега Petronela спомена по-рано KYC е много важна стъпка за казиното и без да го завършите, може да не сте в състояние да изтеглите печалбите си.

Бихте ли събрали всички документи, които сте предоставили на казиното до тази дата? Също така, моля, бих искал да знам как работи процесът, получавате ли заявките за документите по имейл от казиното или е по друг начин?

Очакваме вашия отговор.

Разбирам това, но защо да изпращам имейл, в който се посочва, че всички проверени, както виждате върху него, след което на следващия ден поискайте паспорт, като го държа. Вече го изпратих четири пъти, те казаха, че не мога да го намеря, все още е използван за проверка. Получавам заявките на имейла. Към днешна дата изпратих извлечение за наем на жилище банково извлечение паспорт брачен лиценз указ абсолютен Не мисля, че имам повече

Здравей Libbieee ,

Моля, имайте предвид, че вашето теглене беше обработено вчера, 15 декември 2021 г., Моля, изчакайте 3-5 работни дни, за да може балансът да се отрази съответно във вашата сметка.

За разбирането,

Екип на казино Casoola

Най-накрая. Но вие ме поставихте много. Изпращам документи безброй пъти. Същите и продължавахте да питате. Може би някой друг би искал проблемите. Можете ли да затворите акаунта ми. Защото никога повече няма да използвам вашето казино

Скъпа Либи,

Тъй като изглежда, че тегленето ви е извършено, бих искал да ви помоля да ни уведомите, след като получите средствата си.

Най-накрая получих средства. Благодаря за вашата помощ

Здравей Либи!

Благодаря ви, че ни информирахте и се радвам да видя добрите новини. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.