Играчът от Швеция не е получил второто си теглене от 3000 SEK, въпреки че първото й теглене от 5000 SEK е обработено. Казиното твърди, че има технически проблеми. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Casoo Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 000 kr
Casoo Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, не получавам второто си теглене от 3000 SEK, получих първото си теглене от 5000 SEK, но други твърдят, че имат технически проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми saralundgren32,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили кога точно сте поискали тегленето на 3000 SEK?
Вашата заявка за теглене била ли е отхвърлена от казиното или все още е висяща?
Избрали ли сте същия начин на плащане за това теглене, както сте използвали преди?
Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПреди 5 дни писаха, че забавянето е от страна на доставчика на плащанията. Но подозирам, че правят това нарочно, защото когато оставих лоша рецензия в truspilot, статусът ми на теглене се промени от обработка на изчакване за обработка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВашето теглене е одобрено от наша страна и изпратено до вашия доставчик на плащания на 2025-02-17.
Финансовият отдел е бил информиран за забавянето и е започнал разследване и е установил, че транзакцията се обработва от страна на вашата банка. Към момента не са предоставени актуализации.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДен 7 сега все още не съм получил парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, все още не съм получил парите си, те твърдят, че са технически погрешни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Моля, имайте предвид, че като обща насока препоръчваме на играчите да изчакат до 14 дни, докато заявката им за теглене бъде обработена и изплатена от казиното. Може да отнеме няколко допълнителни работни дни, докато средствата се появят в банковата ви сметка.
Бихте ли любезно изясни дали казиното е анулирало плащането ви или то все още се вижда в профила ви в казиното като „обработено"? Освен това, бихте ли предоставили повече подробности за техническия проблем, който казиното е посочило като причина за забавянето?
Автоматичен превод:
