НачалоЖалбиCasitsu Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Casitsu Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Приключен
Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

Сума: A$400

Casitsu Casino
Индекс на сигурност 5.2 Под средния

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Австралия поиска оттегляне в края на април. Имаше проблем с номера на сметката, така че той не получи плащането си. След като грешката беше коригирана, парите на играча бяха върнати в баланса му и той поиска ново теглене. Играчът не комуникира повече с нас, така че трябваше да отхвърлим жалбата.

Написан от Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Подадена: 15.5.2023 | Приключен : 1.6.2023
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

направихме тегленето на 30 април, но все още не сме получили средствата. според казиното тегленето е прието, но по някакъв начин те са получили моя клиентски номер вместо номера на банковата ми сметка. средствата трябваше да бъдат отхвърлени, така че къде е тегленето ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Уважаеми markdunner576,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам за проблемите ви с Casitsu Casino и разбирам загрижеността ви. Първо, позволете ми да ви задам няколко уточняващи въпроса. Използвали ли сте този конкретен метод на плащане за тегления преди? Казиното предоставило ли ви е някакво доказателство, че тегленето ви е изпратено на грешен номер? В случаите, когато парите са изпратени към несъществуваща сметка, те трябва да бъдат върнати на подателя до няколко дни.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

говорихме с казиното и те казаха, че е изключено. Но все още не сме го получили по някаква причина номерът на сметката беше грешен и не се върна обратно към нашата сметка, можете ли да помолите казиното да ви обясни, аз все още какви са печалбите ми. Печелил съм ги преди и съм получавал средствата си, но не и този път.


Благодаря Марк

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Ако не могат да осигурят печалбите, могат да ми върнат всичките ми депозити.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Не е нужно да се притеснявате сега парите се връщат обратно в нашата сметка, направиха ново теглене в правилната банкова сметка.


Благодаря Марк

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Благодаря Ви за актуализацията. Моля, уведомете ме, когато получите печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg
Уважаеми/уважаема markdunner576,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини