Играчът от Австралия се сблъска с проблеми при тегленето на 200 долара от казиното, тъй като опитите за теглене към картата му бяха отхвърлени, а крипто опциите не работеха. Той нямаше IBAN и се затрудни да предостави BIN номер, което остави средствата му недостъпни. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и искания за допълнителна информация. По това време не беше предоставено решение, но играчът можеше да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.
Casiny Casino - Балансът на играча е блокиран, без налични опции за плащане.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$200
Casiny Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводОпитвам се да изтегля 200 долара от сайта. Тегленето към картата ми е отхвърлено, криптовалутата не работи и нямам IBAN, тъй като не се използва в Австралия.
Те непрекъснато искат BIN номер от банката, който всъщност не идентифицира сметката ми. Изглежда, че парите ми са заседнали.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпи Луди осми,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви е напълно верифициран?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Свързахте ли се с отдела за обслужване на клиенти относно проблема? Моля, публикувайте екранни снимки от комуникацията си с казиното. Или можете да ги изпратите на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Crazyeight,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Автоматичен превод:
