Играчът от Мароко беше претърпял закриване на сметка от Casinozer и конфискация на депозираните му пари и печалби, докато играеше на рулетка. Той беше играч от 2021 г. и акаунтът му беше блокиран през януари 2023 г. Играчът беше депозирал €3000, за да получи 3000 безплатни завъртания като част от промоция без залагане от Casinozer. Казиното твърди, че играчът е използвал стратегия за „противоположни залози“, за да се възползва от бонусите, и е открил мрежа от седем свързани акаунта, злоупотребяващи с промоции. След като прегледахме доказателствата, предоставени от казиното, заключихме, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като по този начин оправда закриването на сметката и конфискацията на средства.
Casinozer - Акаунтът на играча е блокиран и печалбите са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 5 000 €
Casinozer
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводcasinozer блокира акаунта ми и взе всички собствени пари, които депозирах, и моите печалби без никаква причина аз играх нормални игри на маса рулетка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Drizzydrake365,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casinozer.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонуси?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграх от 2021 г. и акаунтът ми беше блокиран на 10 януари 2023 г
уча от не мога да вляза и поддръжка
да, депозирах 3000 евро, за да получите 3000 безплатни завъртания без залог, казино, които предлагат тази промоция, и след като спечелех, играх игри на маса и след като открих, че акаунтът ми е блокиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКога за последен път бяхте в контакт с казиното?
Вашият акаунт беше ли потвърден?
Правили ли сте успешни тегления на печалби от казиното в миналото?
Моля, препратете всяка съответна кореспонденция, която сте получили от казиното относно проблема, на имейла ми на адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоследният път, когато сте били в контакт с казиното, е февруари 2023 г
Вашият акаунт беше ли потвърден? да е проверено
Правили ли сте успешни тегления на печалби от казиното в миналото?
да
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли ми изпратили последната си кореспонденция с казиното и доказателство, че сте имали открита сметка в казиното, като имейл за потвърждение, когато правите регистрация?
Моля, изпратете тази информация на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъжалявам, но кога за последен път се опитахте да се свържете с поддръжката на казиното относно проблема? С какъв резултат?
Моля, споделете вашите опити да се свържете с казиното и отговорите, които сте получили.
Споделете екранни снимки тук или ми изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Преводе направен опит преди 6 месеца
резултатът е блокиран и парите не се връщат
виж екранни снимки
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Drizzydrake365, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Drizzydrake365,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Casinozer да се присъедини към разговора.
Уважаеми Casinozer,
Бихте ли любезно предложили допълнителна информация относно причината за блокиране на акаунта на играча? Въпреки че играчът се обърна към нас, след като е изминало значително време от първоначалното възникване на проблема, разяснение на ситуацията ще бъде високо оценено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводда, депозирах 3000 eur за получаване на 3000 безплатни завъртания без залог казино играчи, които предлагат тази промоция и след като спечелях, играх игри на маса и след като открих, че акаунтът ми е блокиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте Drizzydrake365 & Michal.
Връщам се към вас относно ситуацията с акаунта на играча Drizzydrake365.
Нашият финансов отдел първоначално затвори тази сметка на 01 октомври 2023 г. след стратегия за „противоположни залози", използвана в сметката, за да се възползват от нашите бонуси. Акаунтът на играча правеше големи депозити, за да получава промоции.
След това депозитите бяха изиграни в спорта със „стратегия на противоположния залог" и играчът поиска изтеглянето на тези депозити, както и на печалбите, свързани с бонуса.
Второ, на 08 декември 2023 г. мрежа от 7 акаунта, свързани с акаунта на играч Drizzydrake365, бяха открити на нашия сайт, злоупотребяващи с нашите промоции и използващи стратегии за теглене на печалби. Всички те бяха затворени и съответно информирани.
Акаунтът е затворен поради тези причини и не може да бъде отворен отново на нашия сайт в съответствие с нашите Правила и условия.
Поздрави,
Казинозер
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Casinozer,
Благодаря ви за отговора. Моля, изпратете ми доказателствата за противоположните залози (дневник на играта на играча) и доказателствата за свързаните акаунти на [email protected] .
Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводдобре, да, прав си, аз също искам доказателство за това оплакване като мрежа от 7 акаунта, свързани с акаунта на играча Drizzydrake365 и противоположна стратегия за залагане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Гуру, Здравей DrizzyDrake.
Благодарим ви за отделеното време и разследване по този въпрос.
Предоставихме всички необходими доказателства, за да докажем, че множество Правила и условия не са били спазени в няколко свързани акаунта, като един от тях е drizzydrake.
Нямаме интерес да закриваме акаунт на играч, който отговаря на всички наши T&C. Акаунтът е затворен поради тези причини и не може да бъде отворен отново на нашия сайт в съответствие с нашите Правила и условия.
Поздрави,
Казинозер
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНямам никаква връзка с други, имам един акаунт, може би други акаунти са свързани в същата мрежа, защото WiFi се споделя в киберкафене, всички играчи могат да се свързват от киберкафене
Второ, дайте ми правила и условия на вашия сайт, кажете дали няколко акаунта, свързани в една и съща мрежа, са блокирани и вземат собствените си пари, вие сте само отметки, които сте блокирали, и вземате собствени пари всички сайтове, те връщат паричния депозит, след което блокират акаунти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми екип на Casinozer,
Благодаря за предоставената информация и доказателства.
Уважаеми Drizzydrake365,
Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното и правилата и условията на бонусите - множество сметки, свързани с IP адреси, финансови транзакции между участващите сметки, които по-късно бяха използвани за депозити, и искане на бонуси. След това депозитите бяха изиграни в спорта със „стратегия за противоположни залагания". Казината имат много строга политика по отношение на множество случаи на акаунти, които са били използвани по този начин, и казиното е действало в съответствие със своите правила и условия и правила и условия за бонуси , както ви беше съобщено по-рано.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
