Депозитът на играча не пристигна и липсва за 2 дни. Жалбата беше разрешена, тъй като парите на играча бяха финансирани.
CasinoVoila - Депозитът на играча не пристигна.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 000 €
CasinoVoila
Индекс на сигурност 4.0 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводНаправих няколко депозита в казиното завчера и вчера. Общо 2100 евро. Веднага е кредитиран депозит от 100 евро, останалите 2000 евро все още липсват. Всички депозити чрез Sofortüberweisung.
Обслужването на клиенти каза, че парите ще бъдат кредитирани след няколко часа, след това казаха, че парите ще ми бъдат изпратени обратно, сега пише, че парите ще бъдат видими в моя акаунт през следващите няколко дни.
Те не искат да го връщат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводздравей Рон,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CasinoVoila. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Всички ли депозити бяха кредитирани от вашата платежна сметка? Кога точно депозирахте в казиното? Опитахте ли също да се свържете с вашия доставчик на плащане за възстановяване на средства?
Моля, имайте предвид, че може да се случи депозитът да се забави ден-два, особено ако сте го направили през уикенда.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте
Направих депозитите на 29.03 и 30.03. Досега нищо не е кредитирано в казиното, нито съм получил възстановяване на сумата. Междувременно казиното поиска извлечения от сметката ми, нищо повече не се случи.
Вече се оплаках до доставчика на плащане, но все още не съм получил отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводздравей Рон,
Предоставихте ли им доказателство за плащане? Кога точно го изпрати? Не забравяйте да изчакате поне една седмица, след като го изпратите в казиното, тъй като те също трябва да го обработят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Рон,
Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте,
Върнах парите.
Много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ти, Рон, че ни уведоми, че проблемът е разрешен. Жалбата сега ще бъде приключена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
