Играчът от Гърция не е получил печалбите си от блекджек в онлайн казиното и е чакал 3 месеца, въпреки че е предоставил исканата информация чрез чат и екранни снимки. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като се свърза с допълнителна документация, но не получи отговор от играча. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация, което попречи на по-нататъшното разследване.
Casinova - Печалбите на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 790 €
Casinova
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед някои печалби в онлайн казиното (блекджек) на онлайн компанията, с която работите, парите не се появиха в моята сметка във вашето казино. Изпратих ви това, което ме помолихте, както като ви писах в чата, така и със скрийншот, но вече 3 месеца все още обработвате моята заявка!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Glafkwnas,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Правилно ли разбирам, че вашите печалби не са кредитирани в баланса ви в казиното?
Имате ли екранни снимки или видеоклипове, показващи вашите печалби от блекджек?
Печалбите записват ли се в историята на игрите във вашия казино профил?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих всичко необходимо до вашето казино и заявката ми се обработва в продължение на 3 месеца. Изпратих ви идентификационните номера на лотовете, времето, сумата на залога и екранни снимки на всеки един поотделно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че се свързахте. Моля, имайте предвид, че ние от Casino Guru не сме представители на Casinova Casino. Ние предлагаме безплатни независими посреднически услуги, за да помогнем на играчи, които имат проблеми с онлайн казина. Можете да научите повече за нашия процес за разрешаване на жалби тук .
За да започнем да разрешаваме вашата жалба, ние изискваме възможно най-много доказателства от вас. След като съберем цялата необходима информация, ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното участие в разрешаването на проблема.
Бихте ли любезно препратили документите, които поисках в предишното си съобщение, на [email protected] ?
Благодарим ви за съдействието и очаквам с нетърпение да чуя от вас скоро.
Автоматичен превод:
