Играчът от Гърция имаше проблем с казиното, където значителна печалба от €20 от играта Lucky Penny беше изтрита от акаунта му и той не можа да влезе отново в играта поради грешка. Въпреки че се обърна към казиното, той не получи задоволителен отговор или решение. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, когато казиното възстанови печалбата от €20 и отключи играта за него. Жалбата беше маркирана като „решена“, след като играчът потвърди решението.
Casinova - Печалбите на играча са конфискувани.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 20 €
Casinova
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер
На 5 март в 12:34 имах печалба при завъртане в играта Lucky Penny от доставчика 3 OAKS.
Печалбата беше на завъртане и беше x1158 на €0,2
Качвам и съответното изображение.
Както можете да видите на снимката, бях влязъл в турнир и когато влязох отново в играта след 2-3 дни, бях спечелил награда от €20.
Проблемът е, че веднага щом отидох да натисна наградата, играта затвори и когато отидох да вляза отново, ми даде грешка.
Оттогава не мога да вляза в играта. Продължава да дава същата грешка.
Пробвах на компютър и мобилен телефон и нищо не се промени.
Също така, казиното е изтрило тази печалба от моята история и тя не се показва в акаунта ми.
Свързах се с казиното и те не ми дадоха честен отговор и не искат да ми дадат решение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Xronis33,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на [email protected] тъй като не виждам никакви качени документи тук? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, Нико няма победата в моята история, тъй като е изтрита.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Xronis33,
Надявам се, че се справяте добре.
За съжаление, екранна снимка не се счита за валидно доказателство за потвърждаване на печалба. Ако залогът не се появи в историята на залаганията ви, възможно е залогът да не е бил направен. Моля, прегледайте споделената по-рано връзка за повече подробности относно функционирането на слот машините.
Такива ситуации често са причинени от проблеми с връзката или технически проблеми от страна на доставчика на играта. Въпреки това, без конкретни доказателства е невъзможно да се провери дали печалбата наистина се е случила.
Може да обмислите да се свържете директно с доставчика на играта, тъй като той трябва да има регистър на всички залози, направени в рамките на конкретна игра.
Моля, уведомете ни, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Xronis33,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер
Таксуваха ми сумата от 20 евро.
Те също ми отключиха играта.
Но не знам дали докладът, който направих тук, помогна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Xronis33,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Ник Бейкън
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
