Играчката от Ирландия имаше проблеми с тегленето на печалбата си в размер на 3623 евро от казино Casinova, което беше чакано в продължение на две седмици. Тя получи незадоволителни обяснения относно отказани плащания и забавяния от доставчика на плащания. След като жалбата беше приключена поради липса на отговор от играчката, тя по-късно ни информира, че казиното е продължило да ѝ плаща и в крайна сметка е изплатило цялата сума.
Casinova - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 623 €
Casinova
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, имам проблем с получаването на печалбите си от 3623 € от казино Casinova, получавам извинения защо не съм ги получил, но това не се събира. Казват, че плащането е било отхвърлено от доставчика на плащания и сега очевидно поради обема на плащанията има забавяния. моля помогнете благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми FlyingKellz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- От кога се опитвате да изтеглите печалбите си?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното, свързана с проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки . Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе. Когато вляза в чата, ми казват, че не е необходима проверка на акаунта, а и в раздела за проверка се посочва, че нищо не се изисква. Казиното просто анулира тегленето, а чатът не може да ми каже защо и просто ми казва да тегля отново, но това не решава проблема, че не получавам нищо.
Тегленето ви от 500 евро беше анулирано.
Ако сте отменили тегленето сами, не са необходими допълнителни действия.
Ако не сте анулирали заявката за теглене, неуспехът може да се дължи на техническа грешка с доставчика на платежни услуги.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора и обяснението.
- Посъветвани ли сте да предприемете някакви други стъпки от поддръжката на казиното или чата на живо?
- Опитали ли сте да заявите теглене, използвайки същия метод на плащане, с който сте депозирали средствата си?
- Бихте ли могли да уточните кой метод на плащане сте опитали да използвате?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема FlyingKellz,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на FlyingKellz. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен резултат.
Съобщение от играча:
Започват да плащат, така че, моля, отворете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви, че се свързахте с нас.
Бихте ли могли да предоставите повече подробности относно ситуацията?
Какви бяха развитията по отношение на изплащането след последния ви отговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми FlyingKellz,
Удължаваме срока със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в определения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ще отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на FlyingKellz. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен резултат.
Съобщение от играча:
Те ми плащат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми FlyingKellz,
Благодарим Ви много за актуализацията. Ще държим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето Ви е било успешно.
Моля, дръжте ме в течение за всякакви по-нататъшни развития.
Можете да изберете да затворите жалбата, след като сметнете, че проблемът е решен.
Автоматичен превод:
