Играчът от Израел съобщи, че казино е таксувало кредитната ѝ карта с 200 долара без разрешение и тя подаде жалба по този въпрос. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, като се свърза с нея многократно, но поради липса на отговор разследването не можа да продължи. В резултат на това жалбата беше прекратена, въпреки че играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
Casinostars - Сметката на играча е таксувана без разрешение.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 ₪
Casinostars
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБих искал да подам жалба срещу уебсайт, който е таксувал кредитната ми карта с 200 долара, както можете да видите на приложените изображения. Моля този въпрос да бъде взет сериозно, тъй като това е значителна сума пари, която ми е била отнета.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Борнщайнлитал,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че имате активен акаунт в това казино?
- Също така, правилно ли разбирам, че тези транзакции са били успешно кредитирани във вашата казино сметка?
- Тези средства все още ли са в сметката ви или сте играли с тях?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема bornsteinlital,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
