Оттеглянето на играча се забавя с един ден. Жалбата беше приключена, тъй като играчът получи парите си.
Casinorex - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ¥460
Casinorex
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводРегистрирах се вчера.
Днес използвах бонус парите и направих печалба, така че кандидатствах за теглене.
След известно време бях помолен за KYC и когато влязох в сайта, акаунтът ми беше спрян.
Потвърдих причината чрез имейл и чат на живо, но все още не съм получил отговор.
Все още има пари в сметката ми.
Моля, позволете ми да изтегля парите!
Все още имам акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей sio777,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casinorex. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводда
Получих имейл от casinorex на 1/25 2:24.
Имейлът гласи.
„Вашият акаунт ще бъде спрян. Ние обаче ще направим тегления, така че, моля, изпратете документите си".
Изпратих следните документи
Шофьорската ми книжка
Селфи
Удостоверение за пребиваване
екранна снимка на ecopayz
Мисля, че в момента се преразглежда.
Не беше дадено обяснение защо акаунтът е спрян.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей sio777,
Ако сте изпратили документите преди по-малко от седмица, определено бих препоръчал да изчакате поне още седмица, за да ги обработят.
Освен това, след като получите баланса си от акаунта си в казиното, те имат право да го закрият без посочване на причина (стига да има нулев баланс).
Не забравяйте да ни уведомите до края на седмицата, ако има някаква актуализация.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОнзи ден успях да изтегля пари в брой от казиното.
Сметката ми беше закрита, но с облекчение получих парите си обратно.
Но все още не знам защо беше затворен.
Никога повече няма да използвам тази група казина.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей sio777,
Докато нямате салдо по сметката си в казиното, те имат право да закрият сметката ви без посочване на причина.
Радвам се да чуя, че парите са пристигнали. Жалбата ще бъде затворена.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
